Spilleren fra Canada har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Wildz Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 42
Beløb: Can$400
Wildz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forsøgte at trække 400 $ ud, jeg vandt. Ventede 2 uger og modtog aldrig interac-depositummet. Jeg skrev dem, og de beder mig om personlige oplysninger som om, at de har betalt som kontanter eller noget. Jeg har aldrig modtaget mine penge, og nu er jeg nødt til at give alle mine bankkontooplysninger, bevis for opholdssted, chaufførers lisens, dette er BS!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ghislain,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-bekræftelse med succes tidligere? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino?
Hvis jeg forstår det korrekt, startede du ikke KYC-verificeringsprocessen endnu. Forstå venligst, uden at du har bekræftet din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg trak mig tilbage tidligere
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tillad mig et par flere spørgsmål, så jeg kan forstå problemet fuldstændigt. Har du tidligere modtaget bekræftelse på en vellykket kontobekræftelse? Hvad var mængden af gevinster, du har trukket tidligere, og hvor længe siden har det været?
Jeg er klar over, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fortalte ikke en vérification tidligere. Ikke sådan alligevel, men jeg trak 500 $ ud for omkring 4 måneder siden.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ghislain, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Ghislain.
Vi beklager at høre om din negative oplevelse af Wildz Casino. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Wildz Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære Ghislain.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted.
En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock