Spilleren fra Tyskland forespørger om en refusion, da indbetalingsgrænser, der anmodes om i søsterkasinoer, ikke er blevet håndhævet. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Will's Casino - Spilleren anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
Will's Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
Will's Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tabte en masse penge på Mirage gruppe kasinoer sidste weekend, så jeg satte mig selv indbetalingsgrænser. (ovitoons Wolfy og Gudar Casino) på trods af disse grænser var jeg i stand til at oprette en ny konto på dette casino og indbetale og tabe €750 der. Jeg har et spilleproblem, og det er derfor, jeg har sat disse grænser. Hjælp mig venligst med at få pengene tilbage eller i det mindste en del af dem, fordi disse grænser faktisk burde beskytte mig, men i dette tilfælde gjorde kasinogruppen det simpelthen ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Nico,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at hvis du sætter indbetalingsgrænser i ét casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Kan du rådgive, hvis du har forespurgt om indbetalingsgrænser i denne specifikke spillevirksomhed?
Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:
"Penge
Indskud
...
Vi forbeholder os retten til at sætte grænser for det beløb, du må indsætte på din konto, hvis vi beslutter, at det er nødvendigt at gøre det. Vi kan sætte daglige, ugentlige eller månedlige grænser. Du kan også anmode om, at der sættes grænser for det beløb, du må indsætte på din konto, hvis du ønsker at kontrollere dit forbrug. "
Forstå venligst, at du skal indstille eventuelle grænser (indskud / indsats / tab) på hver casinokonto separat.
Fortæl mig venligst, om dette råd var nyttigt, eller vi er nødt til at gribe ind.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, ja, jeg havde en indbetalingsgrænse sat på flere kasinoer i denne gruppe, og jeg var stadig i stand til at indbetale der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at du skal indstille eventuelle grænser (indskud / indsats / tab) på hver casinokonto separat. Kan du rådgive, hvis du har sat indbetalingsgrænser i Will's Casino direkte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, det gjorde jeg ikke. Som sagt oprettede jeg en ny konto der, efter at jeg havde sat grænserne for de andre. Troede af samme gruppe kunne være en beskyttelse af kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
