Spilleren fra Grækenland klager over falsk bonusannonce. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Will's Casino - Spilleren klager over, at han ikke har modtaget gratis spins.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Will's Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Will's Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bliv væk.
Jeg laver første indbetaling.
Giv mig kun 100% bonus, men INGEN 50 gratis spins.
Ingen live chat support, intet svar mig i to e-mails.
Stol ikke på dig penge.,
".....På din første indbetaling vil jeg give dig 100% af det beløb, du indbetaler, ja, det dobbelte. Op til € 200 + 50 gratis spins i The Dog House......"
GI MIG ALDRIG GRATIS SPINS!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære VEMar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket kampagnetilbuddene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Der er ikke noget, jeg kan lide mere end at lege med alt mit legetøj. Den anden ting, jeg bedst kan lide, er gavekagerne, og jeg ville elske at give dig nogle at sige velkommen til Will's Casino! Men det ved jeg, at jeg ikke kan, så jeg fandt en måde at give dig en velkomstgave på: 350 € + 100 gratis spins for at begynde at opsnuse alle de muligheder, jeg har til dig.
Første indbetaling modtager du 100% op til €200 + 50 gratis spins
Anden indbetaling modtager du 50% op til €150 + 50 gratis spins
Kode 100%: VILJE1
Kode 50%: VILJE2
Bonusbetingelser:
Minimum indskud 25 EUR | 25 USD | 30 CAD | 250 kr.
Udløber 15 dage efter aktivering.
Den har et krav på 20X (D+B) for match 100% og 30X for match 50%.
Bordspil er undtaget.
Live casino har intet bidrag.
Gratis spins i Hundehuset | Pragmatisk leg."
Men i de generelle bonusvilkår er der skrevet, at gratis bonusser ikke er tilgængelige for spillere, der registrerer sig fra Grækenland (se venligst nedenfor):
"Bonusser uden indskud
...
Bonusser er ikke tilgængelige for spillere, der registrerer konti fra følgende lande: Bulgarien, Grækenland , Mauritius, Polen, Rumænien, Rusland, Holland, Ukraine."
Det ville forklare, hvorfor du modtog din matchbonus, men ikke gratis spins. Forstå venligst, at du på grund af din geoplacering ikke er berettiget til at få gratis tilbud, og selvom gratis spins var en del af indbetalingsbonussen, er de ekstra og modtages ikke automatisk.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Endelig er din tidligere konto hos os blevet anonymiseret baseret på din anmodning. Er du sikker på, at du vil fortsætte denne tråd?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej VEMar
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lukker konto i kasinoet. Ok luk den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
