Spilleren fra Italien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
William Hill Casino IT - Spillerens konto er lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1 €
William Hill Casino IT
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
William Hill Casino IT har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
efter mange års trofast brug af casinoet uden at have multikonti og regelmæssigt at satse flere gange, spille slots og blackjack får jeg denne besked efter at have kontaktet kundeservice efter ikke at have adgang til min konto, de siger, at beslutningen er uoprettelig, og jeg kan ikke gøre nej klager, heldigvis havde jeg ingen balance i øjeblikket, men jeg kan ikke lide at blive behandlet sådan efter 4 års penge givet til deres websted.
i alt dette sender de fortsat kampagner og bonusser til mig, hvis de sender dem til mig, er det normalt for mig at drage fordel af dem.
Gil - 08/04/2021
Kære kunde,
Under interne kontroller, der sigter mod at fastslå den regelmæssige udførelse af spillet på vores side, viste det sig, at den aktivitet, der kan tilskrives din konto, udgør en overtrædelse af artikel 10, stk. 5, lett. d) af spillekontokontrakten og specifikt overtrædelsen af forbuddet mod "... adfærd, der har til formål at opnå en bedragerisk fordel ved brugen af bonusser eller andre kampagner".
Baseret på ovenstående kommunikerer William Hill sin hensigt om at trække sig tilbage fra den spilkontrakt, der er fastsat med dig, i henhold til bestemmelserne i artikel 15 i selve kontrakten. Tilbagetrækningen træder i kraft efter 15 dage fra modtagelsen af denne meddelelse; indtil det tidspunkt forbliver din spilkonto suspenderet.
William Hill
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Clouss,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at kasinoer generelt har ret til at begrænse eller endda lukke spilleres konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter. Da dine gevinster er udbetalt fuldt ud, og der ikke er nogen midler, der holdes i kasinoet, er jeg bange for, at vi ikke kan meget for dig i denne sag.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Clouss,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
