Spilleren fra Finland oplever vanskeligheder med at få adgang til sin casinokonto. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Kunne ikke logge ind på spilkonto. Nulstilling af adgangskode fungerer ikke. Chattjenesten hjalp ikke. Det omtvistede beløb er ikke et beløb
Kære Jouni,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din klage. Kan du fortælle dig, hvis der er nogen meddelelse eller besked, når du prøver at logge ind? Hvad står der nøjagtigt, når du prøver at indtaste dit brugernavn og din adgangskode? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Jouni,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Kære Jouni,
Var du i stand til at få adgang til din konto? Har du gennemført kontobekræftelse tidligere? Hvorfor dine gevinster er blevet afvist?
Kære Jouni,
Jeg er meget ked af det, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Kontroller venligst mit svar, og prøv at hjælpe. Tak på forhånd.
Gode nyheder. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak Jouni for din bekræftelse og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.