Spilleren fra Sverige har problemer med at trække sine midler. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg vandt 8000 for et par uger siden foretaget udbetalinger, men det blev annulleret lavet en ny udtrækning lidt senere blev det også annulleret uden at give nogen grund. 8000 er for mig en for stor sum til bare at ignorere. Mvh pelle.
Kære Pelle,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, om din konto er fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
hej Jeg har ikke modtaget nogen forklaring på, hvorfor overskuddet ikke blev udbetalt, det er det, der er underligt, jeg har ingen mulighed for at gøre noget, hvis jeg ikke ved hvad jeg skal gøre. mvh pelle.
Kan du venligst fortælle, hvis din konto tidligere er blevet bekræftet?