Spilleren fra Det Forenede Kongerige har registreret sig hos Gamstop (Self-Exclusion scheme). Kasinoet accepterede dog spillerens indskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
William Hill Casino - Spilleren anmoder om, at alle indskud refunderes på grund af eksisterende registrering hos Gamstop.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £4.200
William Hill Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
William Hill Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at være blevet bombarderet med gambling-reklamer på alle mine sociale medie-sider fik jeg endelig lyst til et begyndt gambling, som startede en tyktflydende gambling for mig, da jeg er en produktiv afhængig gambler. Jeg tilmeldte mig William Hill med mit navn fødselsdato og samme mobil telefonnummer som det, jeg har på min GameStop-konto, var e-mailadressen og adressen anderledes efter at have indbetalt dumme pengebeløb og væddemål, hvis kontrollen sluttede, da min partner fangede mig, lad mig ikke tilføje ved hjælp af casinosiden, de ville med glæde lad mig satse 20k uden spørgsmål. Jeg vil have en fuld refusion tilbage, da jeg føler mig svigtet af de skridt, som kasinoet har taget. Jeg ved, at jeg har ansvar, som jeg har holdt fast ved i 2 år, men der har spillesider også ansvar, og de gør det meget vanskeligt for folk som os, når de oversvømme vores sociale medier dagligt med spilannoncer. Jeg har sendt en besked til William Hill, og de fortalte mig, at jeg skulle sende mig GameStop-detaljer, som jeg har gjort, men jeg har endnu ikke hørt et svar, det giver mig rigtig slem angst, når jeg venter på at høre et svar. Jeg har brug for hjælp til denne sag. Jeg er ret sikker på, at 888casino er en søsterside, hvis William Hill og jeg prøvede at registrere der, blev det accepteret, og jeg lavede mit første væddemål, men så måtte de have markeret, at jeg var en sårbar gambler, og min konto blev låst. Jeg venter stadig på at prøve og trække mine penge tilbage fra 888, men har ikke fået noget svar endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mario888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men før vi gør det, bedes du sende relevant kommunikation sammen med din Gamstop-registrering? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Kan du oplyse, hvor meget dine indskud var, hvor meget er din aktive saldo nu, og om din konto stadig er tilgængelig?
Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mario888
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej tak fordi du vendte tilbage til mig, jeg venter stadig på et svar tilbage fra Willaim hill, fordi de sagde, at de er ved at undersøge spørgsmålet, det er derfor, jeg ikke har svaret dig tilbage. Jeg vil dog holde dig opdateret om situationen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mario888,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej ingen er kommet tilbage til mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Mario888, for opdateringen. Kan du venligst videresende din Gamstop-registrering? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Oplys venligst, hvor meget var dine indskud, hvor meget er din aktive saldo nu, og om din konto stadig er tilgængelig. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mario888
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
