William Hill Casino - Spilleren klager over langvarig tilbagetrækningsproces.

Jeg åbnede en konto hos William Hill, deponerede 4000 euro og vandt yderligere 4000 og udbetalte. Jeg blev verificeret, så jeg havde i tankerne, at dette ville være en hurtig tilbagetrækning. De bad mig om de samme dokumenter, hver gang jeg gik ind i live chat sagde de; "Upload venligst dine dokumenter" og efter at have fortalt dem, at jeg allerede har sendt det, fortalte de mig, at de ville vende tilbage til mig. Venter og venter Jeg får endnu en e-mail, som jeg er bekræftet igen ..

Anmodede om en anden tilbagetrækning og tænkte nu, det ville fungere, de fortalte mig, at jeg var nødt til at uploade de samme dokumenter igen til deres økonomiske afdeling. Jeg var forvirret, fordi jeg aldrig havde dette med andre kasinoer.

For mig føltes det som om de bevidst stoppede min tilbagetrækning. På William Hill er der et afsnit "omvendt tilbagetrækning", der betyder, at efter at det er gået derfra, skulle det ikke være muligt at annullere, da det flyttes til verserende. Efter at have sendt dem så mange dokumenter talte jeg med en vejleder, og han fortalte mig, at han ville videresende mine dokumenter. Jeg bad ham om at annullere min tilbagetrækning, og han gjorde det også, mens det ikke skulle være muligt. Et par timer senere talte jeg med en anden live agent, der fortalte mig, at jeg var nødt til at videresende mine dokumenter igen. Jeg fortalte hende, at jeg talte med sin tilsynsførende, der allerede videresendte disse dokumenter og fortalte mig, at alt ville være okay.

I sidste ende mistede jeg alle pengene. Jeg spillede midlerne, fordi jeg havde en følelse af, at jeg ikke ville se pengene, da de ved med at bede mig om de samme dokumenter hver gang jeg talte dem, og derefter fortælle mig, at de sendte dem til betalingsbekræftelsesafdelingen. Liggende og bedrager mig. Da jeg fortalte dem, at de ikke burde have annulleret min tilbagetrækning, fortalte de mig, at det kun er for britiske spillere, hvilket jeg ikke er. Jeg finder det lidt rovdyr, at de vender tilbage til tilbagetrækninger, der ikke længere er i afsnittet "omvendt tilbagetrækning". Jeg er blevet bekræftet to gange, men jeg kunne ikke modtage pengene hurtigt. Det gjorde mig syg i maven, og jeg følte mig håbløs.

Kære Diangelo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange, da du har spillet dine gevinster, er der ikke meget, vi kan gøre for dig.

Jeg kan kun anbefale at dele din oplevelse på vores forum https://casino.guru/forum , hvor den vil være tilgængelig og synlig for flere spillere.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

William Hill bekræftede mig to gange, og alligevel kunne jeg ikke trække midlerne ud. Stå og bede mig om de samme dokumenter efter dage. Jeg kunne ikke sove og havde en dårlig følelse i maven. Bogstaveligt talt gjorde mig vanvittig, og jeg vil fortsætte med at skrive denne historie overalt og fortælle folk, hvad et uhyggeligt casino de er. Til sidst annullerede de min udbetaling, og jeg spillede midlerne, fordi jeg følte, at gevinsterne aldrig ville nå min konto. Kasinoerne har fået for meget magt til at diktere spillere. Stands betalinger med vilje, mens de er bekræftet. Håber du spiller pengene. Jeg vil forårsage mere skade, så de 8000, de tog fra mig. De talte om ekstra sikkerhedskontrol, men hvis det var tilfældet, hvorfor fryse de ikke også saldoen?

Hvordan er det muligt, at en virksomhed med så mange tilfælde af at bedrage, lyve og holde folk deres penge stadig er i stand til at operere er uden for mig.

Endnu en gang er jeg ked af at høre om din negative oplevelse. Da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, spilleren er den eneste, der er ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle væddemål, der finder sted.

Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.