Spilleren fra Holland er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player).
Automatisk oversættelse:
Win MaChance Casino - Spiller klager over, at han ikke vandt noget.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30.000 €
Win MaChance Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
For få chance for at vinde. Du spiller easiky 10K uden normale gevinster. Bonushjul giver altid 25% bonus, aldrig mere !! Stol ikke på dem. De siger, at de er baseret i NL. Det er Curaçao (med en trustee bag), ingen hollandsk lov, så ingen god kontrol antager jeg og ingen normale gevinster. Før jeg vandt en gang, og de nægtede at betale mere 1500 om ugen. Men de lader dig spille let 10K om dagen ... de vil spille dig, indtil du er konkurs!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; Sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre er der ikke noget, vi kan gøre, hvis vi ikke har bevis for, at der sker noget urimeligt. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bonushjulet giver altid 25%. Giv det 20 dage en chance, så finder du ud af det. Det er ikke normalt at let miste 10K i et par ic timer. På online kasinoer i England vandt jeg meget mere, og jeg kunne spille længere. Jeg vil også gerne spare mine penge omkring seks måneder på Avon og blokere min konto for at spille. Også umuligt, igen er dette den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft! Baseret i NL er også falske oplysninger !!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
Mange tak for dit svar. Forstår jeg det korrekt, at det ikke er lykkedes dig at lukke din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
første gang jeg spurgte, om de vil blokere min konto efter en vis sejr og udbetale hver uge 1500. Det var ikke muligt. For et par uger siden bad jeg dem om at blokere, men de gav mig bonus. Efter 50K tabt fra januar indtil nu og næsten konkurs håber jeg de vil blokere nu min konto !! Igen, dette er den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft, og de spiller falske !!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du videresende e-mails, hvor du har anmodet om, at din konto bliver lukket? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Jeg ønskede allerede, at de skulle fryse og blokere min konto i august 2019. Jeg sendte dig de e-mails, jeg kunne finde. chats har jeg ikke.
Jeg spillede efter 2019 nogle 90K. De er ikke ok, og jeg håber du kan gøre noget ved dette. Måske starter jeg noget lovligt, selvom det er Curaçao.
Med venlig hilsen,
Bas
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
Mange tak for at videresende al relevant kommunikation. Kan du bekræfte følgende tidslinje?
- Den 15. juli 2019 har du anmodet om, at din konto blokeres i en uspecificeret periode
- Den 16. juli 2019 blev du underrettet om, at det ikke ville være muligt (da du også har anmodet om tilbagetrækning).
- Den 27. august 2019 kom bonustilbud igennem
- Den 28. juni 2020 har du anmodet om, at din konto blokeres igen (alternativt et bonustilbud)
- Den 6. juli 2020 er der stadig intet svar fra casinoet
Jeg har kontrolleret afsnittet om ansvarligt spil, og det er det, jeg fandt https://www.machancecasino.com/da/ :
„ANSVARLIG SPIL
Spillegrænser
Gambling skal være sjovt og underholdende, men det skal også kontaktes med ansvar og grænser. Hos MaChance ønsker vi, at din spilleoplevelse altid skal være positiv, og vi opfordrer dig derfor til at holde den under kontrol ved at bruge følgende begrænsningsmuligheder:
Depositumgrænse: Vi giver dig muligheden for at begrænse din indbetaling i en tidsramme på en dag / uge / måned. Kontakt os, så vi sætter den grænse, du anmoder om.
Frys konto: Hvis du vil have en pause fra at spille, kan du sætte din konto på vent, når du vil. Kontakt os, så fryser vi din konto for dig. "
Derudover se venligst FAQ nedenfor:
Jeg vil anbefale at kontakte casinoet og anmode eksplicit om, at din konto lukkes permanent (eller fryses i en bestemt periode). Her er e-mail-adressen support@machance.com . Hvis du ønsker det, kan du CC mig via e-mailen. Fortæl mig venligst, om dette råd var nyttigt. Jeg venter tålmodig på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Jan for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jan.
Beklager, at det tog så lang tid.
I dit tilfælde er det lidt kompliceret. Da du bad dem om at blokere din konto, havde du først ventende udbetalinger eller penge på din konto. De forklarede dig, at det ikke er muligt at blokere.
Så skrev du til dem:
Jeg venter på dit svar eller en bonus igen i mindst 10K, eller jeg vil afslutte, eller synes du, det er normalt?
Hvilket betyder: Jeg vil have en bonus, eller jeg holder op med at spille.
Når som helst kan du bare stoppe deponering. Det er alt. Hvis du ikke kan stoppe, skal du søge hjælp. Og du er nødt til at fortælle disse oplysninger til kasinoet for at være i stand til at kræve tilbage dine indskud. (kun siden da skal de returnere dine indskud)
Min mening er, at de ikke overtrådte deres vilkår hovedsageligt på grund af, hvordan du skrev til dem om blokering af kontoen.
Har du nogle beskeder, hvor du skrev til dem om et spilproblem eller selvudelukkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej, ikke nok. I chatserne er det måske, men det gemmes ikke.
de har et dårligt omdømme, og de får mig til at stoppe onlinespil. De ved, hvordan man får penge ud af lommen. At Chris ringede til mig to gange mere og fortalte mig "ring til mig, og jeg løser vores problem". Det er igen et forsøg på at få penge ud af min lomme ..
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det vigtigste er at have bevis for, at du indrømmer en spilafhængighed. Hvis du har dette, selv fortalt til chatten, så kan vi opbygge en solid sag.
Desværre er det andet at lukke konto. Hvad du skrev: "Giv mig en bonus, eller jeg afslutter" er ikke nok.
Prøv at kontrollere dine e-mails, måske chattranskript for at finde noget.
Ellers er jeg bange for, at vi bliver nødt til at afvise din sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke tillid til dette firma mere, og min advokat ser efter det nu.
pas på og tak for din hjælp.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg skrev før, er beviserne, hvad du sendte os, ikke tilstrækkelige. Måske kan en advokat finde noget, vi har savnet eller finde en løsning. Jeg ønsker dig det bedste og håber, at du finder retfærdighed.
Vi lukker denne klage som "uberettiget."
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock