HjemKlagesagerWin MaChance Casino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.

Win MaChance Casino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 112471

Beløb: 113.940 €

Win MaChance Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 02.11.2022 | Uløst : 09.12.2022
Uløst Vores afgørelse

Berettiget klage

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af meget lave udbetalingsgrænser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har haft et stort problem, hvor de ikke giver nogen form for forklaring. Jeg spillede i lang tid i dette casino, jeg tjente over 5.000 €.

I maj måned havde jeg et betydeligt overskud på mere end €130.000, og jeg var i stand til at hæve cirka €1.500 om ugen hver 15. dag.

Sagen om, at med en saldo større end €113.000 begrænser disse mennesker mig til €100 om ugen (hvilket er hver 15. dag), som de grundlæggende ikke ønsker at betale min indtjening med med den eneste forklaring i deres chat, at det er en beslutning af deres direktiv, og at de ikke ønsker at gøre noget. Det er en fidus, hvis du vinder for hvad som helst, tillader de dig ikke at hæve dine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære jabo_geta,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at dine udbetalingsgrænser er blevet ændret? Kan du oplyse, hvornår du sidst modtog den sidste betaling?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Faktisk var den sidste accepterede tilbagetrækning dateret 09/28/22, de følgende, dateret 10/7 og 10/21, blev afvist med mere end 10 dage, indtil de blev afvist uden nogen grund. Når de nu forsøger at hæve, begrænser de det til €100. Da grænsen var €1.500. Jeg accepterer, at de under deres betingelser kun tillod €1.500 pr. uge med en grænse på €6.000 pr. måned, men ikke dette. Jeg har skærmbilleder af alt, hvis du har brug for det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak, jabo_geta, for afklaringen. Du kan videresende enhver relevant kommunikation eller understøttende dokumentation til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

På nuværende tidspunkt har de ikke tilbudt mig nogen løsning, bortset fra at blokere mig fra enhver form for handling på min konto.

JEG ANBEFALER FOLK IKKE AT DEPOSERE HER, HVIS DU VINDER, VIL DINE GEVINSTER ALDRIG BLIVE LIKVIDERET.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak, jabo_geta, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak.

I øjeblikket reagerer de ikke eller giver nogen løsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej jabo_geta.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.


Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:

Kære kasinorepræsentant, kan du venligst forklare, hvorfor udbetalingerne var begrænset til $100 pr. uge?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej jabo_geta.

Jeg ved ikke, hvorfor kasinoet ikke reagerer. Jeg forsøgte at pinge kasinorepræsentanten på Skype. Forhåbentlig vil de snart svare. Jeg er ked af, at det tager så lang tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jabo_geta.


Desværre mislykkedes alle vores forsøg på at få noget svar fra casinoet.


Jeg aner ikke, hvorfor casinoet reducerer din udbetalingsevne så drastisk.


I denne situation lukker vi denne klage som uafklaret, hvilket reducerer en casinovurdering markant, indtil casinoet giver dig mulighed for at hæve penge i henhold til standardvilkår og -betingelser. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere. Kontakt os venligst (eller genåbn klagen), når casinoet giver dig mulighed for at hæve saldoen i henhold til betingelserne.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere