Spilleren fra Spanien oplever vanskeligheder med at hæve sine gevinster på grund af meget lave udbetalingsgrænser.
Automatisk oversættelse:
Win MaChance Casino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 112.471
Beløb: 113.940 €
Win MaChance Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.0
Win MaChance Casino har et sikkerhedsindeks på 2, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Berettiget klage
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har haft et stort problem, hvor de ikke giver nogen form for forklaring. Jeg spillede i lang tid i dette casino, jeg tjente over 5.000 €.
I maj måned havde jeg et betydeligt overskud på mere end €130.000, og jeg var i stand til at hæve cirka €1.500 om ugen hver 15. dag.
Sagen om, at med en saldo større end €113.000 begrænser disse mennesker mig til €100 om ugen (hvilket er hver 15. dag), som de grundlæggende ikke ønsker at betale min indtjening med med den eneste forklaring i deres chat, at det er en beslutning af deres direktiv, og at de ikke ønsker at gøre noget. Det er en fidus, hvis du vinder for hvad som helst, tillader de dig ikke at hæve dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jabo_geta,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at dine udbetalingsgrænser er blevet ændret? Kan du oplyse, hvornår du sidst modtog den sidste betaling?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Faktisk var den sidste accepterede tilbagetrækning dateret 09/28/22, de følgende, dateret 10/7 og 10/21, blev afvist med mere end 10 dage, indtil de blev afvist uden nogen grund. Når de nu forsøger at hæve, begrænser de det til €100. Da grænsen var €1.500. Jeg accepterer, at de under deres betingelser kun tillod €1.500 pr. uge med en grænse på €6.000 pr. måned, men ikke dette. Jeg har skærmbilleder af alt, hvis du har brug for det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jabo_geta, for afklaringen. Du kan videresende enhver relevant kommunikation eller understøttende dokumentation til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
På nuværende tidspunkt har de ikke tilbudt mig nogen løsning, bortset fra at blokere mig fra enhver form for handling på min konto.
JEG ANBEFALER FOLK IKKE AT DEPOSERE HER, HVIS DU VINDER, VIL DINE GEVINSTER ALDRIG BLIVE LIKVIDERET.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, jabo_geta, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak.
I øjeblikket reagerer de ikke eller giver nogen løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jabo_geta.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, kan du venligst forklare, hvorfor udbetalingerne var begrænset til $100 pr. uge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jabo_geta.
Jeg ved ikke, hvorfor kasinoet ikke reagerer. Jeg forsøgte at pinge kasinorepræsentanten på Skype. Forhåbentlig vil de snart svare. Jeg er ked af, at det tager så lang tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jabo_geta.
Desværre mislykkedes alle vores forsøg på at få noget svar fra casinoet.
Jeg aner ikke, hvorfor casinoet reducerer din udbetalingsevne så drastisk.
I denne situation lukker vi denne klage som uafklaret, hvilket reducerer en casinovurdering markant, indtil casinoet giver dig mulighed for at hæve penge i henhold til standardvilkår og -betingelser. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere. Kontakt os venligst (eller genåbn klagen), når casinoet giver dig mulighed for at hæve saldoen i henhold til betingelserne.
Automatisk oversættelse:
