Spilleren fra Tyskland har oplevet en teknisk fejl, mens han satser på gratis spins. Vi har afvist denne klage i vores system på grund af manglende beviser.
Automatisk oversættelse:
Win Unique Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 180 €
Win Unique Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg fik gratis spins på spilleautomaten Rise of Olympus, da jeg satsede 80 cent, og i slutningen af gratis spins fik jeg en fejlmeddelelse (intern fejl), og spilleautomaten styrtede ned. Derefter blev jeg sendt tilbage til lobbyen og startede slot igen, men mine gevinster blev ikke føjet til min saldo. Den mærkelige ting er, at selv i løbet af spillet blev der ikke registreret nogen gevinst på dette slotspin. For mig er slots gået ned flere gange, men gratis spins eller gevinster blev altid gemt.
Jeg rapporterede straks mit problem til Live Chat, men de instruerede mig om at kontakte support via e-mail og et screenshot af min spilhistorik. Men der har ikke været noget svar fra casinoet i over 1 uge. Du kan være glad for, at det "kun" drejer sig om 180 euro. Hvad med en større gevinst ???
Da jeg troede, som altid med et slotnedbrud, vil det allerede være gemt, jeg tog desværre ikke et screenshot. Desværre går slots på Unique Casino meget ofte sammen.
Skuffende over, at du ikke engang får svar fra casinoet.
Det er rotation nummer 7127538975 (# 3 spilhistorik) i mit skærmbillede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andre,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, ideelt set din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Jeg er specifikt interesseret i at støtte bevis, der viser din balance, som er forsvundet. Kan du venligst fortælle, om dette var et isoleret tilfælde, eller om det er sket tidligere?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
desværre tog jeg ikke et screenshot af sejren. Spillemaskinerne går lejlighedsvis ned, men derefter er der altid kredit eller fortjeneste. Derfor antog jeg det også denne gang. Et andet stort problem er, at intet bemærkes i spilhistorikken under win. Alt i alt har jeg derfor intet i hånden for at bevise min fortjeneste. Jeg håbede, at udbyderen af spilleautomaterne Rise of Olympus kan hjælpe mig med spilhistorikken. Det er slot-spin i min spilhistorie med nummeret 7127538975 (nr. 3 spilhistorik). Det kan også ses, at der var en pause på 4 minutter før mit næste slotspin. Det var hvor længe mine gratis spins varede.
I slutningen af de gratis spins blev mine samlede gevinster opført, og derefter styrtede pladsen (intern fejlmeddelelse). Så åbnede jeg åbningen igen, men alt var væk. Kun min tidligere kredit var tilbage. Derefter informerede jeg straks casinoets online support via chat. Han sagde, at jeg skulle sende et screenshot af min spilhistorik til casino support via e-mail. I går fik jeg endelig et svar fra støtten, at angiveligt alt er korrekt, og at der ikke var nogen fortjeneste. Desværre kan jeg ikke downloade min spilhistorik i kasinoet og har derfor kun det screenshot, som jeg sendte til support på det tidspunkt. Desværre kan jeg afskrive mine gevinster.
Når jeg bliver spurgt, om dette er sket tidligere i kasinoet, er jeg nødt til at sige nej. Men slots går meget ofte i Unikke kasinoer. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Andre,
Forstå venligst, at det er meget vanskeligt for os at gå videre med denne sag uden noget bevismateriale. Vi vil gerne hjælpe dig, men manglen på beviser gør det umuligt i øjeblikket. Hvis du støder på nogen form for bevis, så tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst. Jeg er dog tvunget til at afvise det nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock