Spilleren fra Holland klager over den lange verifikationsproces og overordnede casinooplevelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Win Unique Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Win Unique Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på unikke casinoer i mere end 2 år nu.. de beder om hver anmodet udbetaling om en masse dokumenter, og når du har sendt alle dokumenterne, tager det uger at få nogen til at se på dem, og de bliver ved med at afvise dokumenterne, uanset hvad du send eller fortæl dem og gør det umuligt at hæve dine penge, og når du beder om at lukke kontoen med 400 euro på, plejer de simpelthen ikke, og de bliver ved med at sende dig sms'er med "gratis pengegaver", og når du vil sætte et indskud begrænse eller lukke din konto, griner de af dig og bliver ved med at sende gratis spins og indbetalingsbonusser. Mens de ved, at du ikke kan udbetale, er
måske har spilleproblemer...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gijsbertus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Hvilket problem vil du gerne have løst som prioritet?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gijsbertus,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
