HjemKlagesagerWin Unique Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Win Unique Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

Win Unique Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 16.01.2022 | Sag lukket : 01.02.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland klager over den lange verifikationsproces og overordnede casinooplevelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har spillet på unikke casinoer i mere end 2 år nu.. de beder om hver anmodet udbetaling om en masse dokumenter, og når du har sendt alle dokumenterne, tager det uger at få nogen til at se på dem, og de bliver ved med at afvise dokumenterne, uanset hvad du send eller fortæl dem og gør det umuligt at hæve dine penge, og når du beder om at lukke kontoen med 400 euro på, plejer de simpelthen ikke, og de bliver ved med at sende dig sms'er med "gratis pengegaver", og når du vil sætte et indskud begrænse eller lukke din konto, griner de af dig og bliver ved med at sende gratis spins og indbetalingsbonusser. Mens de ved, at du ikke kan udbetale, er

måske har spilleproblemer...


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Gijsbertus,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Hvilket problem vil du gerne have løst som prioritet?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Gijsbertus,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere