Spilleren fra Spanien er utilfreds med kasinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Virtuelle rouletter er ikke tilfældige, de har software, der skamløst tager dine penge. Det er snyd. Hvis jeg som privatperson gik på et kasino og snydte, ville jeg gå i fængsel, men de gør ikke noget ved kasinoets mafiaer.
Kære Carlos,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange er du måske heldig og nogle gange ikke; sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, kan du sende dem til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har beviser for, at der er noget uretfærdigt på vej, er der intet, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela