Spilleren fra Finland fik begrænset deres bonusgevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Win Unique Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Win Unique Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Win Unique Casino har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kan nogen her hjælpe jeg fik 15 gratis spins på sugarpop til et unikt casino, jeg vandt lidt af spillet og begyndte at spille andre spil, som jeg vandt stort, jeg kom igennem 500 til sidst, da genbruget var færdigt. Men pludselig 455,20 euro forsvandt, og jeg havde kun 44,80 tilbage på min spilkonto. Jeg lavede en konto for en uge siden til det casino, hvor jeg fik en bonus uden indbetaling, så vandt jeg ikke noget, men i dag fik jeg et nyt bonus gratis spin derfra, og jeg vandt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Spessuki,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"6.5. Minimumsbeløbet for en udbetaling er i øjeblikket 300 euro. Udbetaling af gevinster og bonusser fra præ-indbetaling gratis bonuspenge er i øjeblikket begrænset til et maksimum på 150 euro. Eventuelle gevinster eller bonusser ud over 150 euro, der er akkumuleret før din første indbetaling, vil blive fjernet på det tidspunkt, der er blevet anmodet om en udbetaling. For at hæve gevinster genereret fra forudindbetalte gratis bonuspenge, skal en spiller udføre en vellykket indbetaling.
...
6.6. Udbetalinger af gevinster og bonusser fra gratis bonuspenge forud for indbetaling kan være begrænset til bestemte lande. Sørg for, at du omhyggeligt har læst alle gældende vilkår og betingelser knyttet til enhver bonusordning, vi kan tilbyde fra tid til anden."
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.
Forstå venligst, at det ikke er noget usædvanligt at have en maksimal udbetaling anvendt på kampagnegevinster og at fjerne bonusbeløbet på tidspunktet for udbetalingen.
Kan du oplyse, om du har modtaget nogle gevinster?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Spessuki,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
