HjemKlagesagerWin Unique Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret deres konto.

Win Unique Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret deres konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 75 €

Win Unique Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 19.05.2020 | Løst : 23.06.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har indbetalt penge på deres konto, men midlerne ser ud til at gå tabt. Klagen blev løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tyver !!

Jeg betalte 75 € den 11/05, pengene blev trukket fra kortet, men jeg blev ikke krediteret kontoen!

Jeg har kontaktet via chat 4 gange, men det sædvanlige svar er 'send en e-mail' send 4 e-mails og intet svar.

BLIV VÆK

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Gaia,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret til din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på dette tidspunkt. Jeg vil lade denne klage åbne i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tak.

Kan du ikke kontakte casinoet? Siden i går svarede casinoet, at de ikke modtog pengene, og at mit kort refunderer mig.

men jeg talte med kortet, og han sagde, at det ikke stemmer, fordi betalingen er kommet til dem normalt!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Gaia for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

jeg venter

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Gaia,

Jeg kontaktede casinoet, og nu venter vi på et svar.

Med venlig hilsen,

juli

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Unique Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret', hvilket kan påvirke dens vurdering.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Gaia og Casino Guru team,

Vi kontrollerer denne klage og vender tilbage snart

Tak på forhånd,

Jerome

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Faktisk indgav denne klient en klage den 05/18/2020 for et ikke-godkendt depositum på 75 euro. Der blev anmodet om kontoudtog.


Den 20/05 modtog vi et svar fra svigafdelingen, og vi bad kunden om at forvente 5-7 refusion fra hans bank, fordi der ikke var nogen anmodninger om penge fra vores manager. Samme dag sender kunden en anden e-mail og indsender en bedrageriklage.


I de følgende dage skal du fortsætte med at kontakte os for at finde ud af status for din klage.


Den 26/05 godkender depositum på 75 euro, og via e-mail informeres kunden om, at hans problem er løst.

forklar venligst hvad er problemet, modtog du ikke pengene?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg bekræfter, at efter 20 dage fik jeg mine penge tilbage, selvom jeg blev refunderet på casinoet og ikke på mit kort, som jeg ville.

casinoet har en udbetalingsgrænse på € 100, så i sidste ende kunne jeg ikke trække dem alligevel tilbage.


men hvad angår mig, finder jeg det forkert, at jeg skulle have mine penge 20 dage senere!

Desuden kunne jeg og kasinoet ikke trække dem tilbage på casinoet.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Gaia,

Tak, fordi du fortæller os, at dit problem var løst. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

juli

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere