WinDetta Casino - Spilleren står over for udbetalingsforsinkelse.

Hej,

fra starten vil jeg sige, at Windetta er mit yndlingscasino, så jeg håber, det bare er en fejl. Jeg har spillet på windetta i et stykke tid nu, og været meget uheldig, indbetalte en masse penge, men med tabene nød jeg stadig at spille på denne hjemmeside. Jeg var heldig, og jeg forsøger i øjeblikket at hæve penge. De har reglen om at hæve 3000 euro inden 24 timer, så det gjorde jeg, og jeg kan ikke foretage en anden hævning efter 24 timer på grund af deres regler. Dette er min første tilbagetrækning på denne hjemmeside. Jeg venter, men de siger, at de behandler tilbagetrækning inden for en dag, og indtil videre er det ikke min sag. Jeg er fuldt verificeret, de har bedt om et billede mere (som er mit kreditkort), og jeg har sendt det, og de svarede hurtigt med bekræftelse. Min tilbagetrækning er dog stadig ikke behandlet. Jeg har indbetalt af Binance pay sidste gang, og lagt udbetaling til min eth wallet. Chat bliver ved med at sige, at de trækker processen tilbage dagligt, men igen behandler de ikke min. Jeg har indbetalt meget mere, end jeg gerne vil hæve, så det er hjerteskærende, at mit yndlingskasino forsinker denne transaktion. Der er ingen besked fra windetta casino til at forklare forsinkelsen, så jeg håber nogen kan hjælpe mig med at forstå.

Kære dziizas,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

• Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet?
• Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning?
• Er din konto allerede blevet bekræftet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hej,

ja jeg talte med supporten og hun sagde at det kan tage nogle dage, indtil videre venter jeg 3 dage. Hun giver besked om, at de laver yderligere kontrol. Jeg er fuldt verificeret. Så venter jeg 14 dage og giver dig besked, men jeg er sikker på, at det er i orden, jeg var bare med indtryk af, at der er 24 timer. Min tilbagetrækning er ikke godkendt, den vises som afventende.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, dziizas. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Det er fint, du kan lukke dette emne.

Tak, dziizas, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.

Ja

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, dziizas, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Hele teamet hos Casino.Guru ønsker dig mange glæder og succes gennem hele året 2024. Må alle dine drømme gå i opfyldelse.