Winner's Magic Casino - Spillerens tvivl om indsatskrav.

Hej,

Jeg lavede et indskud på 100$ på dette casino, og det var knyttet til en 100% bonus. Indsatsen på bonussen er 35x så 3500$

Efter at have spillet et stykke tid gik jeg for at tjekke, hvad der var tilbage af den, og den sagde 7200$ tilbage at satse... hvilket er umuligt.

Gik til chatten for at se, hvad der var galt, og jeg fik at vide, at de ikke kunne ændre det

Dette er i bedste fald uærlighed.

Gad vide om du kunne hjælpe.

Jeg har vedhæftet e-mailen med den bonus, jeg fik i den med også reglerne for indsatser meget synlige og klare.

Vedhæft også et skærmbillede af mit indskud.

Tak!

Kære vincvinc1980,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Bemærk venligst, at af hensyn til fair spil kræver vi, at du har satset mindst 35 gange summen af din velkomstbonus, før du udbetaler eventuelle gevinster.

For eksempel:

Indbetal €30, få €30, indsatsen er €1.050 for at udbetale.

Indbetal €60, få €60, indsatsen er €2.100 for at udbetale.

Indbetal €90, få €90, indsatsen er €3.150 for at udbetale. "

Kan du sende et skærmbillede eller relevant kommunikation med den faktiske status for dine bonusomsætningskrav til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Helt færdig !

Mange tak .

Hej,

Bare glem alt dette. Det kommer til at tage lang tid. Jeg vil lige skrive en anmeldelse til dem.

Tak

Tak, vincvinc1980, for dit svar og fremsendte skærmbilleder. Forstår jeg rigtigt, at du ikke ønsker at fortsætte med din klage?

Ja

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.