Winnerama Casino - Spillerens gratis bonusgevinster er reduceret.

Hej Jeg spillede med gratis spins, da jeg vandt 12000 på Pegasus og Hercules-spillet, jeg fortsatte med at spille, indtil min indsats blev opfyldt med kravene fra Winnerama casino. Jeg fortsatte med at spille på Greedy Goblin, da jeg vandt 37000, alt i alt havde jeg vundet R50000,00 som jeg spillede. Jeg fik besked på at foretage en vellykket indbetaling, før jeg kunne foretage en udbetaling, hvilket jeg gjorde. Det tilgængelige beløb, der var tilgængeligt for udbetaling, var R40000,00, jeg fortsatte med at spille ved hjælp af en anden R1000,00. Derefter overførte jeg R20000 til min Skrill-konto og R19500,00 til min ecopayz-konto, som var afventende i 6 dage og kun betalte i går beløbet på R1000 på min Skrill-konto. Da jeg loggede papirkurven på min casino-konto efter betalingen, blev al historik fjernet. Dette er meget uretfærdigt, og hvor mange mennesker de gør dette over for.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Hej, jeg spillede med gratis bonus, da jeg vandt bonusen på 35000, på Greedy Goblin spillemaskine. Jeg havde 15.000 før jeg vandt 35000. Jeg fik 25 gratis spins, da jeg vandt. Mine indsatsgrænser blev spillet igennem. balance til at trække var 40000, men jeg brugte 1000 ZAR til at spille, så jeg havde 39000 til at trække mig ud. "

Kære Trevor,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser og dette, hvad jeg fandt https://www.winnerama.com/en-FI/bonus-rules :

"Enhver gevinst fra tilmeldingsfrie spins har et maksimum, der kan trækkes tilbage til C $ 100."

"Når spillerens første indbetalingstransaktion er foretaget, fortabes enhver gevinst, der kommer fra tilmeldingsfrie spins, der overstiger C $ 100. Det nævnte beløb, C $ 100, kan tilbagekaldes."

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi den pålagte gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til No Deposit-bonusser.

Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej tak for din hjælp, vil være meget forsigtig næste gang og læse vilkårene og betingelserne inden du spiller.

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Trevor, for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru