Spilleren fra Spanien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Casino fremlagde bevis for, at han havde flere konti, så vi afviser denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Winnerama Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Winnerama Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Winnerama Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det lykkedes mig at gennemføre waggeren med mine gratis spins, jeg var nødt til at foretage et depositum for at trække dem tilbage. Når jeg forsøgte at foretage en indbetaling, fik jeg ikke tilladelse, jeg kontaktede Live Chat, efter lang ventetid fortalte det mig at logge ud og logge ind igen. Når jeg prøver at logge ind igen, er min konto blevet deaktiveret. Jeg har forsøgt at kontakte via e-mail i flere dage, men der er ikke noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gomez80,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Er det lykkedes dig at deponere midler på din konto? Kan du venligst fortælle dig, hvor længe siden din konto blev åbnet, og hvis du tidligere har tjent på nogen bonus uden indskud?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
godt
I det casino havde jeg aldrig spillet gratis spins, jeg åbnede kontoen søndag den 7. februar og foretog ingen indbetaling, for da jeg prøvede at gøre det for at trække gevinsten, lukkede de min konto.
Tak for din opmærksomhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gomez80, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Gomez80,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Winnerama Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvorfor blokerede du spillerens konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Bemærk venligst, at kontoen er i strid med vores vilkår og betingelser punkt 2.1.12. Hver bruger har kun tilladelse til at åbne en brugerkonto. Brug af mere end en konto pr. Fysisk bruger kaldes "multi-accounting", hvilket er strengt forbudt. Ved opdagelse af en bruger med flere konti vil alle tilknyttede konti, der er knyttet til brugeren, straks blive annulleret sammen med eventuelle transaktioner på de flere konti. I tilfælde af at Winnerama har rimelig grund til at mistanke om, at registreringen af de nævnte flere konti er foretaget med det formål at bedrage eller snyde, kan Winnerama blokere for regelmæssig distribution eller turnering og / eller præmiefordeling.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.
Med venlig hilsen,
Winnerama Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hos Winnerama Casino har jeg kun en konto i mit navn.
Du kan give mig detaljerne om den formodede anden konto, fordi jeg ikke er klar over, at den eksisterer.
Jeg har forsøgt at kontakte din support-e-mail uden svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære casino,
send mig bevis for, at spilleren har flere konti til min e-mail: viliam.v@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gomez80,
Casino leverede mig relevant bevis, der bekræfter, at du havde flere konti. Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
