Spilleren fra Sydafrika fik blokeret sin konto uden yderligere forklaring. Klagen blev løst, efter at casinoet forklarede lukningen af kasinoet og betalte spilleren ud.
Automatisk oversættelse:
Winnerama Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R8.000
Winnerama Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Winnerama Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har en konto på forskellige kasinoer, tilsyneladende er de tilknyttet, som jeg ikke havde nogen idé om, ikke er offentliggjort eller gjort kendt, og nu har de deaktiveret alle mine konti, og de skylder mig penge, og jeg har lige indbetalt for at spille mere winnerama winparadise tangiers bondi bet og heldig lodtrækning venligst hjælp er en gammel dame og nød at spille og vinde lidt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Esta,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev din konto fuldstændigt bekræftet tidligere? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto og afklare, om du har aktiveret et kampagnetilbud inden for din konto? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet deaktiveret?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Havde det i en uge eller to endda modtaget en udbetaling, ingen problemer blev alt bekræftet, da de e-mailede for at sige, at kontoen er lukket på grund af flere uoverensstemmelser fundet, og de skylder mig over R4000,00, og når jeg prøver at få svar, får jeg ingen på andre også over 4000 synes de laver u indbetaling og end tager dine gevinster
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Esta, for dit svar. Kan du venligst rådgive, hvis du har indløst kampagnetilbud i dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har, men har også deponeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har, men har også deponeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Esta, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede Winnerama Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Bemærk stadig tangiers casino og bondi bet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Winnerama har udbetalt. Jeg venter nu på tangiers og bondi bet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Desværre blev den oprindelige e-mail med hensyn til kontokonsekvenser sendt med fejl. Vores regnskabsafdeling kontaktede dig i dag for at forklare, at årsagen til kontolukningen var en ledelsesbeslutning og ikke på grund af uoverensstemmelser. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have skabt på din side.
Med hensyn til din tilbagetrækning er vi glade for at kunne meddele dig, at din afventende tilbagetrækningsanmodning er blevet godkendt i dag med et beløb på R4065 via Ecopayz, og det skal højst afspejles på din konto inden for 24 timer.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.
Med venlig hilsen,
Winnerama Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mærkeligt at bare lukke konti, men thk dig for min tilbagetrækning er gjort. Jeg venter dog på bondi bet og tangiers casino for også at forklare og mine penge skal betales
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Esta,
Vi er glade for, at du har modtaget dine penge fra WInnerama Casino. Da denne sag er løst, lukker vi den nu. Hvis du har andre klager på et andet casino, skal du skrive en ny klage, da 1 klage kun kan indgives for 1 casino. Hvis du stadig har problemer med de ovennævnte kasinoer, bedes du fremlægge nye klager over dem begge. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
