Spilleren fra Spanien fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winnerama Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.900 €
Winnerama Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har anmodet om en udbetaling på € 2500, og kun 104 har nået min konto. Kasinoet har blokeret mig fra kontoen og giver ingen forklaring, svarer ikke, viser ikke tegn på liv. Min saldo ifølge kassereren var € 2.900. Fik alt i løbet af de sidste 4 måneder og opfyldte absolut alle de krav, som virksomheden krævede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Santi,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du modtaget bekræftelse vedrørende vellykket kontobekræftelse? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med skærmbilleder af din anmodede tilbagetrækning og aktiv saldo til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Mange tak for dit hurtige svar. Den fuldt verificerede konto, der er åben siden januar 2021, og uden at have brugt andre bonusser end de 25 gratis spins ved tilmeldingen, men efter at have foretaget et depositum på € 10 bagefter og uden at anmode om en bonus. Generere pengene hovedsageligt med pengepræmierne for løbene i forfremmelse. Alt i orden og korrekt indtil det øjeblik, hvor pengene modtages. De accepterer tilbagetrækningen, men de betaler kun 5% for mig.
Hilsen og mange tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du overhovedet gemt nogen relevant kommunikation eller skærmbilleder, før din konto blev blokeret? Hvis ja, bedes du sende dem til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Nå, faktisk er alt, hvad jeg har, de e-mails, de har sendt mig om godkendelse af betalingen og spærring af kontoen, bortset fra nogle meddelelser, alle via mail. Det eneste skærmbillede er af den komplette kontoverificering, men mine data kommer ikke ud nogen steder. De har sendt mig en e-mail, der siger, at jeg kun har ret til at indsamle € 100, fordi jeg foretager et depositum på mindre end € 25, og at kravet ikke vises nogen steder i deres vilkår og betingelser
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er akkumuleret fra 25 gratis registreringsspil?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Tværtimod tror jeg, jeg husker, at jeg i februar lavede et depositum på € 10. Først brugte jeg gratis spins, men det var ikke dem, der genererede mine gevinster
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Santi, for at du har sendt den relevante kommunikation. Jeg forstår nu, at kasinoet mener, at du har akkumuleret dine gevinster fra en gratis bonus. Kan du venligst videresende din kassererhistorie?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg har faktisk ikke nogen kontanthistorik, jeg åbnede min konto i januar, i februar lavede jeg et depositum på € 10, og i maj anmodede jeg om et træk på € 2.500. Det er hele historien.
Og nøjagtigt det samme som i Winnerama, Lucky-trækningen er også sket med mig, her anmodet med dig om € 3000, og de svarer mig nøjagtigt det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Videresend det, selvom det kun har en transaktion. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Undskyld, jeg forstår ikke, hvad skal jeg videresende? Og selvfølgelig mange tak for din tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Et skærmbillede af din kasserer / indskudshistorik. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Santi, for skærmbilledet af din betalingskvittering. Jeg var dog interesseret i din kassererhistorie. Du burde være i stand til at finde den på din casinokonto, men da din konto er blokeret nu, antager jeg, at du ikke har gemt den tidligere.
Forstår jeg korrekt, at du har deponeret penge på din konto i marts, og de blev uberørt indtil maj, da du samlede dine gevinster fra denne indbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Santi,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock