Winnerama Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Har mailet alle mine opdaterede min adresse n foto ID med navn n e-mail n stadig min konto er deaktiveret Jeg lægger mine egne penge der n Jeg har stadig tilgængelige midler n nu er det stadig ikke lader mig logge ind

Kære Troy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Modtog du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet lukket? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kommentarer fra spilleren:

"Uden nogen bonus fik n kun en e-mail, der sagde, at jeg havde flere lovovertrædelser, som jeg ikke kender. Jeg tilmeldte depositum n begyndte at spille logget ud n så kunne ikke logge ind igen med at sige, at min konto er deaktiveret."

Kære Troy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.