Spilleren fra Sydafrika blokerede kontoen efter adskillige mislykkede forsøg på at gennemføre bonusindsatsen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Winnerama Casino - Spillerens konto er deaktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R1.860
Winnerama Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Winnerama Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har indbetalt et beløb på R150 på min konto, mens jeg havde mine bonusser pludselig jeg ikke kunne spille nogen spilleautomater, så chatte jeg med nogen på chatboden og sagde, at jeg skal e-maile min forespørgsel til sikkerhed, jeg gjorde det, men fik ikke svar indtil nu. Efter alt det, jeg loggede ud og prøvede at logge ind, men det siger, at min konto er deaktiveret, vil jeg gerne vide, hvorfor den er deaktiveret, og for hvad, fordi nu bliver jeg mistænksom over, at winnerama casino måske er svindlere, hvor er mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dihedile,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-kontoverifikation med succes tidligere? Hvilken nøjagtig bonus har du aktiveret? Send dets navn eller et specifikt link, da jeg vil tjekke bonusbetingelser og betingelser. Har du aktiveret mere end en bonus på samme tid? Hvis der er relevant kommunikation, skal du også videresende den. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
Hej Petronela
Jeg har kun aktiveret 1bonus den 200%
Hilsen Dihedile "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dihedile,
Har du gennemført KYC-kontoverifikation med succes tidligere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej
Hvad er KYC, hvis jeg måske spørger Petronela, at jeg aldrig har stødt på sådan noget
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
For at modtage dine gevinster vil du gennemgå KYC-verifikation (kend din kunde, alternativt kendt som kend din klient eller KYC, er processen, hvor en virksomhed verificerer identiteten af sine klienter og vurderer deres egnethed sammen med de potentielle risici ved ulovlige intentioner med hensyn til forretningsforholdet. Udtrykket kan også henvise til bankreglerne og reglerne om hvidvaskning af penge, der styrer disse aktiviteter.)
Forstå, at uden at bekræfte din konto, kan du ikke modtage nogen gevinster. Dette er en standardprocedure i langt de fleste kasinoer.
Følg linket nedenfor for at finde alle relevante oplysninger om bekræftelsesprocessen .
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dihedile,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
