Spilleren fra Spanien klager over høje uventede indbetalingsgebyrer. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinnerCasino - Spilleren er utilfreds med indbetalingsgebyrer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 186,45 €
WinnerCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
WinnerCasino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, mit problem kommer, når jeg registrerer mig i dette casino og foretager flere indbetalinger, indtil da er alt i orden, da siden siger, at transaktionerne er foretaget i euro, og at intet andet bliver opkrævet.
Efter at have spillet får jeg adgang til min bankkonto, og jeg indser, at de indtastede beløb ikke svarer til de anmodede.
Jeg anmoder om at få alle beløbene tilbage, da jeg er blevet opkrævet for nogle ting, der ikke ligner lukningen af det.
Hvis det ikke løses på denne måde, vil jeg anmode om et krav gennem min advokat, og jeg vil indgive en klage til landets spillemyndighed.
tak hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Xotin35,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, i hvilke valutaer dine konti opbevares (bank- og kasinokonto)? Har du forsøgt at kommunikere dette problem med din bank? Normalt administreres internationale transaktionsgebyrer af bankerne.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I euro både min bank og kasinoet.
Det står også klart, at det vil blive indtastet i euro, og de opkræver ikke noget.
Jeg talte dog med supporten, og på e-mail er der ingen, der svarer mig, og i chatten siger de, at det er umuligt for mig at opkræve noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vedhæfter et skærmbillede af, hvad der står, når jeg laver en indbetaling. Men hvis de ikke svarer mig, ringer jeg til min bank for at returnere beløbene eller andet... Fordi indkøbene ikke svarer til depositum og for mig er det en fidus, derfor anmoder jeg om ugyldighed af alle beløb og tilbagevenden af sig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har talt med banken, og de har ikke nogen form for provision.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Forstå venligst, at disse transaktionsgebyrer også kan opkræves af mellemliggende banker. Hvornår indså du, at der bliver taget forskellige beløb fra din bankkonto? Hvor mange transaktioner blev påvirket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ringet til banken, og de har fortalt mig, at de ikke opkræver noget som helst. Da jeg indså, at jeg stoppede med at indtaste var transaktionerne 2 dage. Jeg skrev til support, og ingen har svaret.
Jeg vil ikke påstå noget, der ikke er.
Da beløbene ikke svarer til indkomsten, anmoder jeg om dem tilbage. Da jeg juridisk har ret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, jeg kan se, at kasinoet stadig ikke kontakter mig efter at have sendt dem mere end 5 e-mails.
Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre... Det sikreste er at rapportere det som svindel til min bank.
Da beløbene ikke er korrekte, og ingen giver en løsning på dette problem.
Jeg anmoder om at få alle indtægterne tilbage, da de har forsøgt at snyde mig.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Kære Xotin35,
Forstå venligst, at indbetalingsgebyrer ikke udelukkende administreres af kasinoet. Kan du beskrive mere detaljeret, hvor meget der blev taget ud over det beløb, du faktisk ønskede at indbetale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, mellem €2,30 og €3 i hver af transaktionerne.
Hvis jeg indtastede 25, opkrævede de mig 28.
Og taler med advokaten og med banken, og de fortæller mig, at hvis der ikke er nogen løsning, da det er beløb, som jeg ikke har indtastet, og at jeg indgiver en klage, og de selv vil returnere det.
Da han på sin side som bienle enseñe ikke lægger nogen provision eller noget lignende.
Banken anmelder det for bedrageri, og det er det.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Og prøvede at tale med kasinoet, og ingen svarede. Jeg har gemt e-mails til at vedhæfte klagen.
Efter at være blevet rig med virksomheden ovenfor, opkræver de mere end hvad du tjener. Hvor klar....
Og det er bedrageri, og da de har bedraget mig, skal de tilbagebetale pengene. Da jeg ikke ønsker at spille i et svigagtigt kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmoder om at få alle indtægter tilbage. ingen fortæller mig noget og kasinoet endnu mindre.
Banken ringer til mig for at anmelde disse beløb for bedrageri.
Hvis du ikke fortæller mig noget, er jeg meget taknemmelig for alt, men jeg kan ikke lade så lang tid gå.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Xotin35,
Forstå venligst, at du ikke vil være berettiget til alle de indsatte midler. Især hvis de allerede blev spillet. Som jeg nævnte tidligere, kan indbetalingsgebyrer pålægges af en tredjepart (mellembank) og ikke af kasinoet selv. Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tror du, at de opkræver mig €3 for hver indbetaling er normalt, og min uberettigede klage...
Hvad jeg tror, de har forsøgt at tale med kasinoet, og det er sket for dem som mig, er der ingen, der reagerer på.
Jeg vil lægge det i hænderne på min advokat, og når jeg har fået dommen, giver jeg dem besked, og de vil se, hvordan det ikke er normalt at opkræve €3 for et depositum. Og mere, når der står, at der ikke er nogen provision.
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Xotin35,
Forstå venligst, at der ikke er nogen solid grund for din anmodning om tilbagebetaling af depositum. Hvis hele det indskudte beløb er lig med €186, og indbetalingsgebyret, som er blevet fratrukket mere sandsynligt af en formidlende bank, er cirka 12 %, vil det omtvistede beløb være omkring €22. Er du enig med mig?
Desværre er vi ikke i stand til at forhandle med banker, der håndterer internationale transaktioner og tvinge dem til at refundere penge. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Endnu en gang, lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er ikke noget yderligere, jeg ved kun, at de har opkrævet mig provision, når der står på deres hjemmeside, at de ikke opkræver noget.
Det gør det klart.
Men hvis de har opkrævet mig €30 mere, er de mine.
Hvis du ikke kan se en løsning, vil jeg rapportere det gennem min advokat, og når jeg har løsningen, vil jeg vise dig det.
Hvis de opkræver mig, hvad der ikke er, er jeg nødt til at påstå og mere, når jeg er en person med afhængighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Xotin35,
Hvis du har dokumentation for, at du har informeret kasinoet om din spilleafhængighed, og uanset det accepterede spilleinstitutionen dine indskud, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, selvfølgelig sagde jeg det til dig, men lad være med at spille mere her er vi, fordi de har opkrævet mig en unødig kommission
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Xotin35,
Kan du venligst oplyse, om du har indbetalt penge til dette casino efter at have anmodet om selvudelukkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Xotin35,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
