Spilleren fra Finland har ventet på deres tilbagetrækning siden maj. Han blev senere informeret om, at han spillede begrænset spil, og at hans gevinster var blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
WinnerCasino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 130
Beløb: 1.400 €
WinnerCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
WinnerCasino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Uklar sag, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg lavede lodtrækningen den 11.5. De "hurtige udbetalinger" rapporteret af kasinoet er udløbet.
1. 24-48 timer
2. 7-21vrk
3.max 21" på søndag.
Jeg kan ikke sende vedhæftede filer. Kan jeg sende via e-mail?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Koppari,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet sammen med de dokumenter, som du ikke kunne vedhæfte denne klage til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her., eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Har du modtaget de dokumenter, jeg har sendt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
12.6 Kasinoet meddelte, at gevinsten og udbetalingen blev opgivet. "du har spillet live dealer-spil mod reglerne". Kasinoet annullerede udbetalingen 1400e og krediterede spilkontoen 235e og meddelte, at midlerne kunne hæves eller spilles.
Påstanden er ubegrundet, da jeg aldrig har spillet nogen live-spil. Leverede ingen beviser / bevis for deres påstand på trods af min anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Koppari. Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en bonus?
Hvis det er muligt, kan du venligst sende mig din spilhistorik fra det øjeblik, du begyndte at spille med denne bonus?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Er den mail, jeg har sendt, kommet til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at jeg ikke kan bruge dine loginoplysninger. Du bør altid være den eneste person, der har adgang til din konto.
Forstår jeg rigtigt, at der ikke er mulighed for at eksportere spilhistorikken i PDF- eller excel-format?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Spilloggen har et stort antal sider, og udskrivning er ikke muligt, i hvert fald for Android-telefonen. (flere timers spilsession) Jeg browsede. gennem og spillede spil slots. Og kasinoet svarede intet på mit spørgsmål om, hvilke "live-spil" har jeg spillet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Koppari for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Koppari.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
I dette tilfælde er nøglebeviset i din spillog.
Jeg vil gerne invitere en kasinorepræsentant ind i sagen:
Kan du venligst sende mig spillerens spillog? ( matej@casino.guru )
Tak
Automatisk oversættelse:
