Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning en måned før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
WinnerCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
WinnerCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
WinnerCasino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har haft en udbetaling siden den 28. oktober 2022 (350 €) og har ikke modtaget nogen penge til dato. WinnerCasino sendte mig en udbetalings-e-mail den 28. oktober 2022, den siger, at udbetalingen kan tage 7-21 hverdage! Der er gået 23 hverdage til dato. Jeg er fuldt verificeret hos casinoet og har indsendt alle de nødvendige dokumenter! Det her er en rigtig fræk!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære malleman22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Casino Guru team,
Jeg modtog en e-mail fra WinnerCasino.bet:
Hej,
Vi beklager at måtte meddele dig, at din udbetaling er blevet annulleret af følgende årsag: Forkerte betalingsoplysninger/postnummer er ikke gyldigt. Pengene er nu på din konto, så gentag venligst udbetalingen med de korrekte oplysninger.
Tak for dit samarbejde og forståelse.
Med de bedste ønsker,
IV
Kundesupportteam
Jeg har haft min konto i over 25 år nu, og når jeg tjener et overskud, dobbelttjekker jeg altid, før jeg udbetaler den! Dette casino er et fupnummer, og de betaler heller ikke ud. Uanset hvad, tak for dit hårde arbejde! Jeg vil holde mine hænder væk fra dette online casino og også blokere mig selv der (annullering)!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære malleman22,
Mange tak for opklaringen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke ønsker at gå videre med denne sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja det er rigtigt. Tak igen for din hjælp!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
