HjemKlagesagerWinscore Casino - Spillerens konto er ikke lukket på trods af spilproblemer.

Winscore Casino - Spillerens konto er ikke lukket på trods af spilproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.000 €

Winscore Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 06.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 6h 18m 20s

Sagsoversigt

17 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland kæmper med forståelse på grund af en medicinsk tilstand og er uvidende om de forhold, hvorunder hun åbnede sin casinokonto. Hun har anmodet om en databeskyttelsesforespørgsel for at kende hendes tab, men kasinoet har ikke reageret, og hendes anmodninger om kontolukning på grund af ludomani er blevet ignoreret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg havde en tilstand i mit hoved og modtog stråling i 2021. Siden da har jeg ikke kunne begribe tekster. Jeg skulle ikke have haft lov til at åbne en konto selvstændigt, men jeg forstod det ikke.


Jeg forstod ikke de generelle vilkår og betingelser, eller at jeg spillede med rigtige penge. Der er en lægeerklæring, der bekræfter dette. Der er også en attest, der bekræfter, at jeg har et ludomani på grund af medicin.

På trods af mine anmodninger giver kasinoet mig ikke en "databeskyttelsesforespørgsel". Derfor kender jeg ikke det præcise tabte beløb. Adskillige e-mails til støtte for anmodning om kontolukning på grund af min spilleafhængighed blev ignoreret.

Kan du hjælpe mig, støtte mig, så jeg kan nå til enighed med kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære Kora76,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du har stået over for, og jeg forstår, hvor vigtigt det er at løse denne sag for dig.

For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst præcisere følgende:

  • Vil du være venlig at sende os den relevante kommunikation, såsom eventuelle e-mails eller beskeder sendt til kasinoet vedrørende din anmodning om kontolukning og forespørgsel om databeskyttelse? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
  • Hvornår har du sidst foretaget en indbetaling på dette casino?
  • Kunne du give de lægeerklæringer, du nævnte, for at understøtte dine påstande om din tilstand og ludomani?

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan mægle og hjælpe med at løse problemet. Uden dit input kan vi ikke gå videre med sagen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hej Petronela. Jeg har sendt dig flere e-mails... certifikater og e-mail-korrespondance, som jeg har haft. Lg

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
18 timer siden
Oversættelse

Hej Kora76,

Tak for at videresende al relevant kommunikation.


  • Jeg kan se, at den 26. juni spurgte kasinoet dig om, hvorfor du ville lukke din konto. Kan du bekræfte, hvornår du første gang forsøgte at blokere din konto?



  • Var det den 10. september, da du oprindeligt informerede kasinoet om dine problemer med spil?



  • Er din konto endelig blokeret, tak?


Tak.


Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
17 timer siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere