HjemKlagesagerWinsmania Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af yderligere dokumentationsanmodning.

Winsmania Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af yderligere dokumentationsanmodning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 443 $

Winsmania Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 04.02.2024 | Sag lukket : 19.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ukraine var blevet bedt om yderligere dokumentation, da han forsøgte at trække sig tilbage, på trods af en tidligere bekræftelse af, at hans dokument var blevet kontrolleret. Det blev senere afsløret, at kasinoet havde nægtet spillerens tilbagetrækning på grund af opdaget værdivæddemål i sportsvæddemål. Kasinoet havde hævdet, at spilleren havde sat væddemål på odds, der var højere end de reelle odds, hvilket førte til, at hans gevinster blev afskåret. På trods af spillerens frustration havde klageteamet ikke været i stand til at hjælpe, da spørgsmålet udelukkende vedrørte sportsvæddemål, et område uden for deres jurisdiktion. Som følge heraf var spillerens klage blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig. Dette casino ønsker ikke at betale mig. De sendte en mail for over en uge siden om, at mit dokument var blevet tjekket og ønskede mig held og lykke, men da jeg bad om en hævning, ville de pludselig have dokumentation fra bagsiden af mit pas. Dette virker mistænkeligt, og jeg tror, de er tilbageholdende med at udbetale af en eller anden grund. Vær venlig at hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære vanya.tkach,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

  • Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

INGEN

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

de vil stadig ikke lade mig hæve mine penge!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej vanya.tkach,

  • Kan du oplyse, om du har leveret dokumentationen fra bagsiden af dit pas som anmodet?
  • Var der andre krav, du skulle følge for at bekræfte din konto?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg gav et billede af bagsiden af passet. De bad ikke om andet og jeg kan ikke hæve pengene fremover og ingen kan forklare noget, de svarer mig ikke!!!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Ivan,


Vores hold tjekkede din spillehistorik, og dine udbetalinger blev afvist af den grund. Efter at have tjekket, har vi opdaget, at du har brugt værdivæddemål. Tilbudte odds var højere end rigtige odds for næste kamp Championship of Burundi. A League" - "Bumamuru vs Inter Star". Du har lavet 2 billetter til denne kamp b13fa65e-2d50-4260-9727-b93aaf78fe4a og ba7fa3e6-96ef-4c5b-b764-450dd07f2046. Både de tilbagebetalte beløb og nettobeløbene er tilbagebetalt. akkumuleret efter at disse 2 væddemål er afskåret fra din saldo. Din nuværende saldo er 59,07 USD.

Brug venligst ikke igen et værdivæddemål, i tilfælde af det, vil din konto blive lukket permanent.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

svindler!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Ivan,


Vores hold tjekkede din spillehistorik, og dine udbetalinger blev afvist af den grund. Efter at have tjekket, har vi opdaget, at du har brugt værdivæddemål. Tilbudte odds var højere end rigtige odds for næste kamp Championship of Burundi. A League" - "Bumamuru vs Inter Star". Du har lavet 2 billetter til denne kamp b13fa65e-2d50-4260-9727-b93aaf78fe4a og ba7fa3e6-96ef-4c5b-b764-450dd07f2046. Både de tilbagebetalte beløb og væddemåls nettogevinster akkumuleret efter at disse 2 væddemål er afskåret fra din saldo. Din nuværende saldo er 59,07 USD.

Brug venligst ikke igen et værdivæddemål, i tilfælde af det, vil din konto blive lukket permanent.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej vanya.tkach,

Forstår jeg rigtigt, at du kun dyrkede sportsvæddemål?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

det var sådan, jeg lavede væddemål på sport i online betting af dovenskab

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak, vanya.tkach, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere