WinSpirit Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Forsøgte to gange på 2 forskellige tidspunkter at hæve penge uden held….

Kære mq5dnyf4c4,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
• Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.

Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære mq5dnyf4c4,

Tak fordi du kontaktede os. Vi vil gerne henlede din opmærksomhed på reglerne for vores casino, som du accepterede ved registreringen. Hvis du ønsker at hæve dine gevinster til et nyt betalingssystem eller det bankkort, der ikke blev brugt til indbetalingen, skal du først bekræfte det i din profil.

Vi har undersøgt din sag i detaljer, og vi vil gerne informere dig om, at bekræftelsesprocessen stadig ikke er afsluttet, og som følge heraf kan du ikke hæve penge fra din konto. Dette vedrører vores politik til bekæmpelse af hvidvaskning af penge og forebyggelse af svindel. For at finde ud af, hvordan du bekræfter dine kort, kan du kontakte vores supportteam eller klikke på bekræftelsessektionen i sidefoden på vores hjemmeside.

Vi værdsætter din ærlighed og ser frem til at forbedre din samlede oplevelse.

Det er det, du ikke vil forstå

i bredden, jeg prøvede at gøre det, var det mod et bankkort, jeg brugte til indbetalingen

og fordi du vidste, at jeg ikke har de gamle kort længere, brugte du dette som en undskyldning

bullshit... det indbetalingskort, jeg taler om, og hævekortet er det samme

men du er stadig uærlig, så du beder mig om et gammelt kort, som jeg ikke brugte i et stykke tid for ikke at betale mig … endelig ender du med at miste mere end mig, fordi jeg aldrig vil spille igen i dit kasino

Kære mq5dnyf4c4,

Vi har analyseret din sag og vil gerne give dig besked om nævnte Interac-konto, som faktisk er verificeret. Reglerne på vores side indikerer dog, at spillere skal bekræfte hvert kort, der bruges til en indbetaling. Hvis du oplever problemer med verifikation, bedes du kontakte vores supportteam eller tjekke verifikationssektionen på vores hjemmeside.

Vi sætter pris på dit input og arbejder altid på at forbedre din WinSpirit-oplevelse!

Hej mq5dnyf4c4,

• Kan du give en afklaring på, hvor mange kort du brugte til at indsætte penge på din casinokonto?
• Har jeg ret i at forstå, at nogle af disse kort ikke længere er gyldige?

Tak skal du have.

Jeg brugte i alt 5 kort

men den, jeg ville hæve til, er den samme, som jeg plejede at indbetale

Kære mq5dnyf4c4,

I henhold til vilkårene og betingelserne på vores hjemmeside skal alle kort, hvorfra indbetalingen blev foretaget, verificeres for at hæve penge. Sådanne regler eksisterer på grund af anti-hvidvaskpolitikken.

Du kan læse mere om disse regler på vores hjemmeside i afsnittet Vilkår og betingelser. Hvis du har problemer med bekræftelsesprocessen, bedes du kontakte vores supportteam.

Hej mq5dnyf4c4,

• Kan du få bekræftelse fra din bank på, at de tidligere kort ikke længere er gyldige og er udløbet?

Tak skal du have.

Nej jeg er uden for landet 2. hvorfor beder du om det? Det eneste, der giver mening for mig, er, at indbetalingskortet og hævekortet er det samme, hvilket er tilfældet ….

resten er komplet non sens og mere bullshit....

Hej mq5dnyf4c4,

Desværre er det obligatorisk at bekræfte alle anvendte betalingsmetoder for indbetalinger, før du hæver dine gevinster.

• Må jeg forhøre mig om din forventede tilbagevenden til Algeriet?
• Kan du desuden give oplysninger om tidspunktet for den tidligere brug af betalingsmetoder til indbetaling af penge på din casinokonto? Hvor lang tid siden fandt disse transaktioner sted?
• Det ville være nyttigt, hvis du kunne forsøge at få bekræftelse fra din bank online.

Tak skal du have.

Jeg giver op

vi går ingen steder.. ser ikke ud til at vi taler samme sprog

glemme alt om, hvad der skete, fordi jeg aldrig vil spille en eneste cent med winspirit og bestemt fortælle mine venner og familie om at holde sig væk fra dette online casino winspirit.

Hej mq5dnyf4c4,

Jeg er ked af at meddele dig, at vi uden dit samarbejde ikke er i stand til at komme videre med at løse dette problem.

Selvom jeg ville ønske, at jeg kunne tilbyde mere hjælp, beklager jeg, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.

Af ovennævnte årsager og i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning, vil jeg nu afvise denne klage.

Tak for din forståelse.