Spilleren fra Holland fik annulleret sine gevinster på grund af en overtrædelse af bonusreglerne. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Winstler Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 13.000 €
Winstler Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Bliv væk !! De vil ikke betale dine gevinster.
Havde vundet nogle gevinster, og de ønsker ikke at betale med den grund, at jeg havde vundet gevinsterne med en bonus.
Ikke korrekt, da jeg har spillet advarselsbeløbet ud. Og væddemålene er blevet accepteret
siden jeg har læst anmeldelser fra andre spillere, er det klart, at dette casino er uretfærdigt og forkert.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære As999,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Modtog du nogen specifik forklaring fra casinoet om, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet konfiskeret?
Kan du desuden angive, hvilken bonus du har indløst og spillet? Jeg vil gerne tjekke vilkår og betingelser.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
tak for dit svar.
de bliver ved med at fortælle mig, at jeg har vundet gevinsten med en bonus. Og at jeg har satset mere end €2.
Jeg spillede roulette, jeg har spillet waring-beløbet ud, og væddemålene er blevet accepteret af kasinoet. Jeg havde vundet op til 13.000 euro.
og nu vil de ikke betale ud, jeg foretog hævninger på 10 x 1000 og havde en saldo på 3000. Men de afviste alle hævninger, og min saldo forsvandt.
Jeg forstår bare ikke hvordan og hvorfor.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, As999, for afklaringen. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"27.2. Bonuspenge: indsats (satsning)
Processen med at satse en bonus betyder at placere et væddemål på et bestemt beløb, som tidligere er beskrevet i bonusbetingelserne. Sørg for, at du har læst disse vilkår og betingelser, eller rådfør dig om nødvendigt med supporttjenesten. Ikke alle indsatser tages i betragtning. Indsatserne fra bordspil (Roulette, Sic Bo, Baccarat, Live Сasino og andre), samt fra forskellige videopokerspil, tages ikke i betragtning.
Det maksimale indsatsbeløb for at omsætte bonussen er 2 EUR. "
Er du opmærksom på at placere større indsatser end €2, mens du fuldfører bonusindsatsen, tak? Ideelt set videresend venligst din spilhistorik til petronela.k@casino.guru .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har sendt dig spilhistorikken til din e-mail.
Er du opmærksom på at placere større indsatser end €2, mens du fuldfører bonusindsatsen, tak?
hvad mener du ?
Jeg tror, jeg placerede indsatser på mere end €2.
men alle væddemål er blevet accepteret, så jeg gennemførte væddemålet og vandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, As999, for alle de fremsendte skærmbilleder af din spilhistorie. Desværre er det tydeligt, at du har overtrådt reglen om maksimal indsats flere gange. Jeg forstår, at det ville være ideelt, hvis reglen om maksimal indsats ville blive håndhævet af kasinoet, men det er ikke standard praksis endnu.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
