Kære dmytro9,
Desværre, da vi ikke har modtaget noget relevant bevis fra kasinoet vedrørende dets beslutning, og kasinoets repræsentanter holdt op med at svare på mine e-mails på trods af at de gav dem mere tid til at svare, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst ', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Der er endnu en mulig måde, hvorpå du kan forsøge at få løst dit problem - ved at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet - Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ved at bruge knappen "Kontakt" eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com. Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt.
Hvis der er nogen fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, bedes du fortælle mig om det på branislav.b@casino.guru.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Dear dmytro9,
Unfortunately, since we have not received any relevant evidence from the casino regarding its decision and the casino's representatives stopped responding to my emails despite providing them with more time to reply, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
There is one more possible way how you can try to get your issue resolved - to file a complaint with the gaming authority that regulates the casino - Gaming Curacao. It is possible to file a complaint via the official website (http://www.gaming-curacao.com/) using a "Contact" button or by sending your complaint to info@gaming-curacao.com. Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed.
If there is any progress with your issue or you need help, please let me know about it at branislav.b@casino.guru.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse: