Spilleren fra Spanien klager over at få sine væddemål afvist på grund af teknisk problem. Da spilleren har lukket sin konto, afsluttede vi med at afvise denne sag.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Spilleren har haft tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
WinVegasPlus Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, meget god eftermiddag, jeg kontakter dig for at informere om dette casino, "VEGAS PLUS".
Da jeg har set den score, du har givet, og den ikke virker fair.
Jeg begyndte at spille her for omkring to måneder siden ... efter den score, du gav det, stoler jeg på og går ind i dette casino.
Fremragende til at begynde med god kundeservice ... god mængde spil, gode bonusser ... alt godt var netop den type kasino, jeg ledte efter.
For cirka en uge siden begyndte jeg at have problemer; Jeg angiver, at min styrke er live-spillet, både blackjack og roulette eller konkurrence-spil; Jeg havde problemet i CRAZY TIME, først fik jeg den ulige gode præmie ... men så fik jeg løbende beskeden "BETS REJECTED, der er et midlertidigt problem med spilserveren" ... en ting er, at et eller to gange , Jeg kan forstå ... men der var mange flere! Og hvilket tilfældigt, at det altid var, når en bonus kom ind, og med en god multiplikator.
Mere eller mindre den beregning, jeg har foretaget, er ... at jeg holder op med at tjene mere end € 6.000. Dette er noget, jeg klager til casinoet, og at de ikke har løst mig, og de ikke har givet mig nogen forklaring, jeg mener, at hvis de er problemer, som de selv har (som jeg ikke tror), skal de underrette spillerne, eller suspendere spillet midlertidigt.
En anden ting, som de har meget imod, er refusionerne, de fortæller dig, at de behandles inden for 24 timer, hvilket ikke er sandt ... de opfordrer dig til at annullere refusionen ved at lade mere end 72 timer gå.
Jeg synes, det er noget, du skal informere folk som mig, der får information fra kasinoer, inden de går ind ...
Mange tak, og jeg håber, at mine oplysninger overføres til den, der er interesseret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pedro Luis,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om din dårlige oplevelse. Kan du videresende dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer sammen med enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet, til petronela.k@casino.guru ?
Desuden bedes du fortælle, om det var en isoleret hændelse, eller i hvilken periode den har fundet sted? Var det også på begge spil, roulette og blackjack?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Godmorgen, hvordan fortæller du mig, jeg sender dig skærmbilleder.
Det skete kun med CRAZY TIME, og det var på kort tid, ligesom om to dage.
Jeg fortæller dem også, at jeg stoppede med at spille, faktisk bad jeg om lukning af kontoen, for ærligt talt virkede det som en vittighed; og endnu mere, at de ikke svarede mig og ikke gav nogen forklaring.
Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pedro Luis,
Kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontolukning? Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og hvorfor? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Godmorgen, som ønsket, sender jeg dig hele samtalen og anmoder om lukning af konto.
Hilsner og tak.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pedro Luis, for at sende den relevante kommunikation. Jeg er ikke sikker på, om din anmodning er sendt til den korrekte e-mail-adresse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt med hensyn til lukning af konto https://www.vegasplus.com/da/ :
"Du har ret til at lukke din konto ved at stille en anmodning til vores kundeserviceteam."
Jeg vil foreslå at sende en ny anmodning til ovennævnte e-mail. Giv mig besked, hvornår din konto lukkes. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej igen, adressen er korrekt; siden hvis kontoen er lukket.
Jeg tror, at min anmodning ikke er forstået godt, jeg vil bare have, at du fortæller andre mennesker som mig om mine omstændigheder, der er enige om at se anmeldelserne fra andre kasinoer på din side, og du tager det i betragtning, når du giver scoren til dette casino .
Hvis du for din del ønsker at gøre det kendt for casinoet, ser jeg det også korrekt.
Hilsner og tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pedro Luis, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at din konto er lukket?
Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, da du ikke længere bruger deres tjenester, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du kan lukke klagen, men vil du sende den til kasinoet? Vil de tage det med i deres score?
Derfor kontaktede jeg dig, hvis ikke ... det vil være forgæves.
tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pedro Luis, for at komme tilbage til mig. Forstå venligst, at vi ikke kan sænke casinoets rating på grund af et teknisk problem, der har været i 2 dage. Derefter har du skrevet, at du ville fortælle andre spillere om din oplevelse, og din klage vil stadig være synlig mellem afviste klager.
Da du har lukket din konto, er jeg desværre ikke meget, vi kan gøre for dig. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
