WinVegasPlus Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre en yderligere kontobekræftelse.

Jeg havde altid fået let betalt af dette casino, men denne gang beder de om opholdsbekræftelse, jeg sendte dem mange eksemplarer, det var helt fint, men de bliver ved med at spørge igen og igen. Den nye regning, som jeg sender dem, er dateret 15. april 2021, jeg forstår ikke, hvorfor de nægter at betale. Og nu er det mindste tilbagetrækningsbeløb 300,00, dette er det beløb, jeg beder om. Tak skal du have.

Kære Denise842,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at et manglende bevis for adresse synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej ja, de har alle andre dokumenter, de har betalt mig før, de har brug for et nyt bevis på adresse, det, de havde før, var udløbet den 13. april, og de har min adresse på mit kort udstedt af regeringen, men alligevel sender jeg dem mange kopier af min forsyningsregning dateret 15. april 2021, og som sagt de fortsætter med at finde fejl med de kopier jeg sendte, det er skræmmende, og når jeg skrev til dem og chatte med dem var der ingen hjælp, det er ikke et stort beløb men det ville være rart at have en opløsning, tak til din hjælp.

Hej de ser ud til at have accepteret min tilbagetrækning, jeg har endnu ikke modtaget pengene, men jeg tror, de er på vej. Tak for din hjælp.

Store nyheder, Denise842. Det mindste jeg kan gøre er at holde sagen åben indtil din yderligere bekræftelse vedrørende vellykket tilbagetrækning. Hold mig informeret.

Hej

Endelig blev jeg betalt i dag, jeg takker dig meget for din hjælp.

Denise S ***

Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Denise, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru