Spilleren fra Spanien har problemer med at trække sine midler ud på grund af ugentlige udbetalingsgrænser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25.000 €
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God eftermiddag. Jeg vil trække mine penge ud af casinoet, og de fortæller mig, at jeg skal gøre det maksimalt 1500 euro om ugen. De siger også, at hvis jeg ikke har min konto aktiv, kan de endda sænke det beløb. De fortæller mig, at hvis jeg udelukker mig selv, kan jeg endda miste mine penge. De siger deres vilkår og betingelser, som jeg ikke læste. Jeg er bekymret for, at før jeg tjente de penge, sendte jeg dem en e-mail for at udelukke mig selv, og de besvarede dem aldrig. Jeg er bange for, at de vil se det nu, hvor jeg har balance, og de vil udelukke mig. Mange tak for din tid. Vær hilset.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ana,
Mange tak for at indsende din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din store gevinst. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.vegasplus.com/da/ :
„Minimumsbeløbet for en udbetaling er i øjeblikket 300 euro. Tilbagekaldelse af gevinster og bonusser fra gratis bonuspenge før indbetaling er i øjeblikket begrænset til maksimalt 150 euro. Alle gevinster, der akkumuleres fra bonusen før indbetaling ud over 150 euro, fjernes, når det maksimale gevinstbeløb er nået. For at trække gevinster genereret fra forudindskudte gratis bonuspenge skal en spiller udføre en vellykket indbetaling. Gevinster kan i øjeblikket trækkes op til 1500 euro pr. Kalenderuge. Du kan foretage op til 4 udbetalinger om måneden uden beregning. Hver ekstra udbetalingstransaktion opkræves et gebyr på 60 euro. Vi kan ændre de ovennævnte minimumsbeløb fra tid til anden efter vores skøn. Hvis en kunde har en ventende tilbagetrækning, kan indskudsgrænser og / eller udbetalingsgrænser ikke ændres. "
Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at opdele din gevinst i flere rater, især hvis disse oplysninger er tydeligt angivet i deres vilkår og betingelser.
Men forstår jeg korrekt, at du endnu ikke har modtaget nogen betalinger? Kan du venligst fortælle, hvad der var grunden til, at du har anmodet om selvudelukkelse?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
