Spilleren fra Spanien er meget utilfreds med den lange tilbagetrækningsproces og den samlede casinooplevelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Godmorgen, jeg vil rapportere og advare om, at du ikke tilmelder dig i dette casino, de er skamløse, der tilbageholder udbetalinger i flere uger, så du ender med at annullere og ikke betale dig selv. Det mister. Penge, de har hverken etik eller moral. Værst. De er dårlige mennesker.
Kære valg,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger og detaljer. Kan du venligst uddybe det?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Godmorgen, jeg har stadig ikke fået behandlet tilbagetrækningen siden tirsdag den 8., vi er den 14.. Det er en skam.
Kan du venligst specificere, hvilken betalingsmetode du har valgt, og om det først blev trukket tilbage i dette casino?
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.