Spilleren fra Spanien har anmodet om udbetalinger for en uge siden. De har været afventende siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
WinVegasPlus Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.5
WinVegasPlus Casino har et sikkerhedsindeks på 2,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, godmorgen, den 31/01 vandt jeg €4.500 med Vegas Plus. Anmod om udbetaling af €1.500 samme dag, da de ikke forlader mig mere end en uge. Og på dag 2 godkendte de mig indtil videre meget godt. Angiveligt, 7 dage efter tilbagetrækningen, lod de dig hæve yderligere 1.500, fordi de ikke tillod mig før den 9. og den dag i dag har de stadig ikke godkendt det, og jeg har den tilbagetrækning og yderligere 1.500 € til at hæve. Hans fortrydelsesbetingelser er, at du kun må 1.500 € hver 7. dag, og at de på max 24 arbejdstimer godkender fortrydelsen, hvilket ikke er tilfældet, fordi Ami ikke godkender det. Jeg vil gerne have en løsning, da jeg har ventet længe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Aitor30,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at du allerede har modtaget den første betaling på €1.500?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De har allerede godkendt det, nu mangler der 1500 €. Jeg bliver nødt til at vente, mange tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Aitor30, for opdateringen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Aitor30,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Aitor30,
Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
