HjemKlagesagerWinVegasPlus Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.

WinVegasPlus Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 60 €

WinVegasPlus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 11.10.2020 | Sag lukket : 26.10.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien har deponeret penge på hendes konto, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg ønskede at foretage et depositum (jeg forsøgte 3 gange med 20 euro hvert forsøg), men vinduet til at placere banksikkerhedskoden dukkede ikke op. Den endelige bank opkrævede mig 60 euro, men jeg nød ikke spillet. Jeg ønsker, at mine 60 euro skal returneres, fordi de er mine.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Rodica Mihaela,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din bank? Var dette din første indbetaling i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Rodica Mihaela,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere