Spilleren fra Tjekkiet er meget utilfreds med et kampagnetilbud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Jaroslav,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvad var den nøjagtige grund til, at et kampagnetilbud ikke kunne have været anvendt på din konto? Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden skal du forstå, at vi ikke kan straffe casinoet for ikke at give dig en bonus automatisk.
På forhånd tak for dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela