Spilleren fra Tjekkiet har anmodet om udtræden for et par dage siden. Det har været afventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Woocasino - Spiller har problemer med at trække deres gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100.000 Kč
Woocasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Woocasino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg har et problem med at trække mine kontanter. Først valgte jeg metoden til tilbagetrækning ved hjælp af et betalingskort, de ønskede at sende mig en masse dokuknet til verifikation, såsom et identitetskort, kontoudtog, kortfoto, lejeaftale. Derefter skrev de, at dokumenterne er fine, men denne betalingsmetode kan ikke bruges til Tjekkiet, og lad mig vælge Scrill. Jeg oprettede og verificerede alt, nu venter jeg på betaling af penge den næste dag, og de vil ikke betale mig pengene, det er beløbet på 100000 CZK
Vær venlig at hjælpe mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Axa1,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.
Ved at vide, at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og har fået godkendt dine udbetalinger af casinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De afskrev mig nu ... Har de endda ret til at se alle mine private transaktioner på min konto?
For at fortsætte trækningen skal du uploade en kontoudtog fra din onlinebank med alle synlige indgående og udgående transaktioner i de sidste 3 måneder til din profil.
Upload også et dokument til din profil, der bekræfter indtægtskilden for de midler, der bruges til at foretage indskud.
Hilsen,
Casino support team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Axa1, for dit svar. Det er ikke usædvanligt at anmode om denne form for dokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Axa1,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
