HjemKlagesagerWoocasino - Spiller har problemer med at trække deres gevinster tilbage.

Woocasino - Spiller har problemer med at trække deres gevinster tilbage.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100.000 Kč

Woocasino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 08.04.2021 | Sag lukket : 26.04.2021
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet har anmodet om udtræden for et par dage siden. Det har været afventet siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God dag,


Jeg har et problem med at trække mine kontanter. Først valgte jeg metoden til tilbagetrækning ved hjælp af et betalingskort, de ønskede at sende mig en masse dokuknet til verifikation, såsom et identitetskort, kontoudtog, kortfoto, lejeaftale. Derefter skrev de, at dokumenterne er fine, men denne betalingsmetode kan ikke bruges til Tjekkiet, og lad mig vælge Scrill. Jeg oprettede og verificerede alt, nu venter jeg på betaling af penge den næste dag, og de vil ikke betale mig pengene, det er beløbet på 100000 CZK

Vær venlig at hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Axa1,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage.

Ved at vide, at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og har fået godkendt dine udbetalinger af casinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

De afskrev mig nu ... Har de endda ret til at se alle mine private transaktioner på min konto?


For at fortsætte trækningen skal du uploade en kontoudtog fra din onlinebank med alle synlige indgående og udgående transaktioner i de sidste 3 måneder til din profil.


Upload også et dokument til din profil, der bekræfter indtægtskilden for de midler, der bruges til at foretage indskud.


Hilsen,

Casino support team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Axa1, for dit svar. Det er ikke usædvanligt at anmode om denne form for dokumenter.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Axa1,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere