HjemKlagesagerWoocasino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Woocasino - Spiller kæmper for at trække deres gevinster ud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 Kč

Woocasino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 09.03.2021 | Sag lukket : 21.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet havde problemer med at hæve deres penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Klagen blev lukket som uløst, fordi kasinoet ikke svarede os inden for den givne tid. Kasinoet informerede os senere om, at problemet blev løst positivt, hvor spilleren gennemførte udbetalingsprocessen og ikke havde nogen udestående saldo på deres konto. Vi lukkede klagen som afvist på grund af fraværet af yderligere kommunikation fra spilleren efter bekræftelsen af den vellykkede tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, desværre har jeg også et problem med at vælge beløb. Jeg prøvede alle mulighederne, men hver gang blev min betaling afvist. Indbetal derefter via Mastercard

kan gøres, men vælg ikke længere. For et par dage siden er jeg stadig nødt til at vælge at gøre. Men

Ikke i to dage nu. Tak for din hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet? Forstår jeg korrekt, at du tidligere har trukket penge ud med den samme betalingsmetode?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ja, min konto er fuldstændigt bekræftet. Tidligere var det i sidste uge muligt at vælge det normalt på mit betalingskort, som jeg har registreret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Liba, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne bede Woocasino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, jeg må nævne, at casino playamo er det samme problem. I går valgte jeg ofte det normale, og i dag er det ikke længere muligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære EnochovaLiba,

Jeg vil gerne bede dig om, at hvis du oplever problemer med et andet casino, skal du skrive en ny klage direkte til det, da 1 klage kun kan relateres til et casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis du ikke reagerer på os inden for de næste syv dage, vil klagen blive lukket som uløst, hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære EnochovaLiba,

Desværre har vi ikke modtaget nogen svar fra casinoet. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kan hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Klagen lukkes nu som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Woocasino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

God eftermiddag!


Vi er glade for at kunne meddele dig, at problemet er blevet løst positivt. Spilleren har afsluttet udbetalingsprocessen, og hans konto har nu ingen udestående saldo.


Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os - vi er altid klar til at støtte dig. Tak for din forståelse og tillid!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej EnochovaLiba

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære EnochovaLiba,

Selvom vi forstår, at det er et betydeligt stykke tid siden, du indgav din klage, har vi ikke modtaget nogen svar på vores beskeder og spørgsmål fra dig. Kasinoteamet har bekræftet den vellykkede udbetalingsproces på det tidspunkt, og din casinokonto har nu ingen udestående saldo. I betragtning af dit fravær af kommunikation, der typisk ville følge med manglende modtagelse af midler, blev det konkluderet, at du faktisk har modtaget midlerne med succes. Da vi ikke har modtaget yderligere bekræftelse eller yderligere anmodninger om assistance fra dig, må vi desværre lukke denne klage som afvist. Jeg vil gerne udtrykke tak til casino-teamet for deres samarbejde.

Du er velkommen til at kontakte EnochovaLiba, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.


Venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere