Woocasino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Kasinoet tillader ikke tilbagetrækning til Australien. Ingen metode fungerer, men de tillader indbetaling, dette er ikke korrekt.

Kære Daniel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Kan du venligst bekræfte, at dette var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino? Er du blevet bedt om at bruge en alternativ betalingsmetode til at trække dine gevinster ud?

Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg har fremsat flere tilbagetrækningsanmodninger via Visa-tilbagetrækning og Bitcoin. Alle er blevet nægtet. Jeg tror, det er svindel at acceptere indskud via Visa, men ikke tillade udbetalinger, dette blev ikke angivet i indholdsfortegnelsen!

Deres løsning var at deponere endnu flere penge op til $ 300 og foretage en international bankoverførsel, stort rødt flag! Eller åbn en anden bankkonto, som de 'understøtter'. Der er ingen chance for, at jeg sender dem flere penge, og det ser ud til, at den anden bankkonto, de foreslår, at åbningen ikke har været en succes for andre mennesker. Jeg har forsøgt at indlede en tilbageførsel af betalingskort, men foretrækker, hvis jeg ikke skulle, skulle australske spillere advares!

Mange tak, Daniel, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Daniel,

Jeg overtager din klage. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe dig.

Vi vil gerne bede Woocasino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.

Hej Daniel,

Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det kunne ikke svare. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uløste klager hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, genåbner vi klagen, og du får besked via e-mail. Som en sidste udvej kan du kontakte Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) og indsende en klage til dem. Det er ikke den bedste licens derude, men de kan muligvis hjælpe. Lad mig vide, hvordan spilleautoriteten reagerede (min e-mail-adresse: peter.m@casino.guru). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter