HjemKlagesagerWoocasino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet forsinket.

Woocasino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$1.000

Woocasino
Indsendt: 12.01.2025 | Løst : 26.01.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Australien stod over for udfordringer med at hæve penge efter fire års registrering, efter at have haft en tidligere afvist anmodning om udbetaling på $1.000. Kasinoet havde krævet yderligere dokumentation, men spilleren var ikke i stand til at få de nødvendige detaljer, og kommunikationen med casinoet viste sig at være ineffektiv, da live chat var utilgængelig, og e-mails blev ubesvarede. Problemet blev løst, efter at spilleren udtrykte tilfredshed med kasinoet, hvilket førte til lukningen af ​​klagen af ​​klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Det problem, jeg står over for, er efter at have været registreret her i næsten 4 år. Jeg har stadig ikke haft én vellykket udbetaling, jeg har prøvet for år siden, de afviste min udbetaling på $1000, så jeg spillede det alt for nul. Problemet nu er imidlertid, at det nødvendige dokument, der viser indbetalingsoplysningerne, er der med indbetalingsbeløbet og datoen. Derudover er de ud af ingenting gået videre for at bede om, at dokumentet skal indeholde mit navn og acc-nummer efter at have ringet til banken og besøgt filialen i dag. var ikke i stand til at få alle detaljer såsom mit navn og acc-nummer og firmanavnet og hvem det er deponeret.

Årsagen til at afvise min hævning var, at mit navn ikke var synligt på kontoudtoget, men jeg kan oplyse, at kontoen tilhører mig. Jeg foretog indbetalingen. De gør det så f#$_& svært, og de ved det også.

Oven i dette kan jeg slet ikke åbne live chat-indstillingen i menuen, den åbner bare ikke, og jeg har sendt utallige e-mails uden svar fra i dag. Det nemmeste casino at vinde på, prøv bare at få dine penge, for det kan jeg ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Mutlub93,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med dine hævninger og bekræftelsesprocessen.

For bedre at forstå og hjælpe med din sag, kan du venligst præcisere følgende detaljer:

  • Kunne du bekræfte den nøjagtige dato for din seneste udbetalingsanmodning?
  • Har du indsendt alle de ønskede dokumenter undtagen den, der indeholder dit navn og kontonummer?
  • Har kasinoet givet alternative måder at bevise dit ejerskab af bankkontoen på, såsom et brev fra banken eller en anden type erklæring?
  • Med hensyn til live chat-problemet, har du prøvet at få adgang til det fra en anden enhed eller browser?

Hvis du har nogen kommunikation med casinoet, inklusive e-mails eller svar, du har modtaget, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru til vores anmeldelse.

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan mægle effektivt på dine vegne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Mutlub93

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

VENLIGST, JEG VED IKKE, HVORDAN MAN SLETTER NY-KLAGER JEG TREKKER MIN KLAGE TILBAGE, OG JEG HAR IKKE VÆRET STILLE ÆRLIG I FØRSTE STED KASINOET ER LANGT DET BEDSTE CASINO, JEG HAR SPILLET PÅ

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Mutlub93,

Mange tak for din opdatering og for bekræftelsen af, at problemet er blevet løst. Da problemet er blevet løst, lukker vi nu din klage som "løst" i vores system.

Vi sætter pris på dit samarbejde og ærlighed gennem hele processen. Skulle du få brug for hjælp i fremtiden, hvad enten det er med dette casino eller noget andet, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er altid her for at hjælpe.

Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere