Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerWoocasino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet forsinket.

Woocasino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$6.500

Woocasino
Indsendt: 12.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

2d 11t 25m 22s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Australien står over for udfordringer med at hæve penge efter fire års registrering, med en tidligere afvist anmodning om udbetaling på $1.000. Casinoet kræver nu yderligere dokumentation, men spilleren er ikke i stand til at få de nødvendige detaljer, og kommunikationen med casinoet har været ineffektiv, da live chat er utilgængelig, og e-mails forbliver ubesvarede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Det problem, jeg står over for, er efter at have været registreret her i næsten 4 år. Jeg har stadig ikke haft én vellykket udbetaling, jeg har prøvet for år siden, de afviste min udbetaling på $1000, så jeg spillede det alt for nul. Problemet nu er imidlertid, at det nødvendige dokument, der viser indbetalingsoplysningerne, er der med indbetalingsbeløbet og datoen. Derudover er de ud af ingenting gået videre for at bede om, at dokumentet skal indeholde mit navn og acc-nummer efter at have ringet til banken og besøgt filialen i dag. var ikke i stand til at få alle detaljer såsom mit navn og acc-nummer og firmanavnet og hvem det er deponeret.

Årsagen til at afvise min hævning var, at mit navn ikke var synligt på kontoudtoget, men jeg kan oplyse, at kontoen tilhører mig. Jeg foretog indbetalingen. De gør det så f#$_& svært, og de ved det også.

Oven i dette kan jeg slet ikke åbne live chat-indstillingen i menuen, den åbner bare ikke, og jeg har sendt utallige e-mails uden svar fra i dag. Det nemmeste casino at vinde på, prøv bare at få dine penge, for det kan jeg ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Mutlub93,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med dine hævninger og bekræftelsesprocessen.

For bedre at forstå og hjælpe med din sag, kan du venligst præcisere følgende detaljer:

  • Kunne du bekræfte den nøjagtige dato for din seneste udbetalingsanmodning?
  • Har du indsendt alle de ønskede dokumenter undtagen den, der indeholder dit navn og kontonummer?
  • Har kasinoet givet alternative måder at bevise dit ejerskab af bankkontoen på, såsom et brev fra banken eller en anden type erklæring?
  • Med hensyn til live chat-problemet, har du prøvet at få adgang til det fra en anden enhed eller browser?

Hvis du har nogen kommunikation med casinoet, inklusive e-mails eller svar, du har modtaget, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru til vores anmeldelse.

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan mægle effektivt på dine vegne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:

Mutlub93 har 2d 11t 25m 22s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere