Spilleren fra Schweiz fik sine gevinster konfiskeret på grund af 3. parts indbetaling. Derudover har han kæmpet for at anmode om refusion. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Woocasino - Spillerens gevinster er annulleret på grund af betaling fra tredjepart.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 $
Woocasino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Woocasino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Min ven anbefalede dette casino til mig. Efter at have mistet omkring $ 3.000, vandt jeg endelig et beløb på $ 6.000 og startede selvfølgelig udbetalingsprocessen med det samme. Det var i går. Desværre vidste jeg ikke, at det ikke er tilladt at foretage indbetalinger med min vens kreditkort (som anbefalede casinoet til mig). Imidlertid angiver WooCasino vilkår og betingelser følgende:
Woocasino accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du må kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, VISA / MasterCard-bankkort, Skrill / NETELLER-betalingssystemerne eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi i løbet af sikkerhedskontrollen opdager, at du har overtrådt denne betingelse, bliver dine gevinster konfiskeret, og det oprindelige depositum vil blive refunderet til ejeren af betalingskontoen. Derudover er Woocasino ikke ansvarlig for tabte midler, der er deponeret via tredjepartskonti.
Der står udtrykkeligt, at betalingerne refunderes til ejeren af betalingskontoen!
Jeg kontaktede WooCasino og bad dem om at tilbagebetale indbetalingerne til ejerens konto, dvs. min ven.
Jeg får kun tvivlsomme svar:
Kære spiller
Vær opmærksom på, at vi ikke er i stand til at diskutere nogen handlinger med tredjepartsmidler med dig. Fondenes ejer skal kontakte sin bank for at få hjælp til refusionsprocessen.
Bemærk, at denne beslutning, taget af ledelsen af vores casino, er en endelig beslutning.
Med venlig hilsen,
Casino support team
Men det er vrøvl, min bank har ingen muligheder her, fordi pengene allerede er debiteret og ikke længere kan refunderes af banken. Jeg ringede specielt, og banken bekræftede det for mig. WooCasino nægter refusion, og jeg håber, at casino-guruer kan hjælpe mig her. Jeg er meget desperat og ved ikke hvad jeg skal gøre næste gang. Hjælp venligst 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pascal,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men forstå, at kasinoer ikke accepterer indskud fra tredjepart. Ved at registrere en konto accepterede du vilkår og betingelser for kasinoet, som du allerede har bogført.
Forstå, at du ved at deponere fra tredjeparts bankkort overtrådte en af de vigtigste regler. Casino annullerede gevinsterne af denne grund, og jeg er bange for, at det er en irreversibel proces.
Desværre, da kasinoet ikke er ansvarligt for de tabte midler, der er deponeret fra tredjepartskonti, er jeg bange for, at du ikke har ret til nogen refusion. Hvis der blev overvejet nogen refusion, er det kun ejeren af midlerne, der har ret til at anmode om det, ikke dig.
Den eneste anbefaling fra vores side er at kontakte et uafhængigt websted https://mychargeback.com/ . Dette firma kunne prøve at forhandle med banken og arrangere en tilbageførsel indtil 90 dage siden transaktionen. Desværre er der en fangst, hvis du valgte denne måde, kan du opleve vanskeligheder med andre kasinoer i fremtiden.
Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Pascal,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
