Woopwin Casino

Offentligt

Begynder

Offentligt

1 år siden

Original\ Oversættelse

Fredag den 25. november spillede jeg i kasinoet, der er nævnt her, og vandt flere euro i ét spil. Jeg gav også 2x2000 euro til udbetaling, hvilket enten ikke matchede indbetalingsmetoden, eller også blev det sat i bero, men intet blev gjort. Nå, som det er, får du penge tilbage for at spille og fortsætte med at prøve.

Det gjorde jeg den 27. november. Jeg spillede Ekstra Bingo med en start på 1500 euro ned til 735 euro.

Nu er emnet, hvad det hele handler om!

Jeg ændrede spillet og gik til "CASH ULTIMATE.

I de første væddemål var min indsats 5 euro. Da jeg var nede omkring 350 euro, lavede jeg en indsats på 20 euro. Ved tredje forsøg begyndte en vinderproces, hvor visningen af KONTANT-symboler kravlede op ad en vinderstige. Jeg fik op til 100 gange indsatsen, og gevinsten på 2000 euro blev vist! Jeg var glad for, at jeg kom tilbage til den oprindelige tilstand og ville give en del til udbetalingssiden, da der pludselig dukkede et skilt op med inskriptionen:

SIDE VIL VÆRE LUKKET PÅ GRUND AF INAKTIVITET: VENLIGST LOGG VENLIGST GEN

Min reaktion var ops, men før jeg vidste af det, gik kreditten tilbage fra 2001 euro til 735 euro! Jeg tilmeldte mig igen, men der var ikke mere overskud at se! Jeg kontaktede straks kundeservice og dårlig kommunikation startede, fordi alt skulle igennem oversætterportaler. Et chatmøde er kun muligt på engelsk. Jeg blev bedt om et skærmbillede af indbetalingsprocessen, spillets fremskridt og historie. Og så kom den næste brænder! Intet var at finde. Kun én sæson af en dato fra 19.11..! Lige sæsoner den 25.11. lavet af mig var der ikke opført. (Jeg legede blandt andet med min kone, som selvfølgelig fandt det hele meget utopisk.)

Jeg blev ved med at prøve at komme i kontakt med onlinekasinofolk af høj kvalitet. Via e-mail eller kontaktformular eller chat. Så kom den 29.11. et svar fra support woopwin. Jeg oversætter den originale ordlyd her fra engelsk til tysk!

engelsk

"Hej Thorsten,

God dag! Vi håber, at denne e-mail finder dig godt!

Vi kontakter dig i dag vedrørende din rapport om spillet Cash Ultimate.

I henhold til vores tekniske teams gennemgang, skal du være opmærksom på, at hvis der ikke er registreret noget væddemål, er det fordi du allerede spillede, mens du var logget ud. Der var sandsynligvis et problem med pop op-vinduet om inaktivitet, og du så det med en forsinkelse.

Vi kan dog være sikre på, at alle væddemål med rigtige penge er registreret og synlige for os og på din side, så hvis du ikke kan se det, er det, fordi disse væddemål aldrig blev placeret med rigtige penge

Tysk:

Hej Torsten,

Dejlig dag! Vi håber, at denne e-mail når dig godt!

Vi kontakter dig i dag vedrørende din anmeldelse af Cash Ultimate-spillet.

Bemærk venligst, som bekræftet af vores tekniske team, hvis der ikke blev registreret noget væddemål, er det fordi du allerede spillede, mens du var logget ud. Der var sandsynligvis et problem med pop op-vinduet for inaktivitet, og du så det med en forsinkelse.

Vi kan dog være sikre på, at alle væddemål med rigtige penge er registreret og synlige for os og på din side. Så hvis du ikke kan se det, er det fordi disse væddemål aldrig blev placeret med rigtige penge.

Så jeg kan se, at jeg får at vide, ja, programmet smed dig ud, men der var desværre ingen varsel. Uanset uheld!!

Siden da har jeg, på trods af at jeg har protesteret mod denne udtalelse fra dem og ikke accepteret den, ikke modtaget mere fra dem som svar.

Jeg ser rip-offs, endda svindel mod kunden.

Jeg insisterer stadig på at vinde 2000 euro. Det kan ikke være, at jeg bare angiveligt er blevet bannet fra deres servere, hvilket ikke kan være, da jeg startede med 735 euro og senere endte der igen. Så systemet kan ikke have sat mig i den såkaldte DEMO MODE eller hvad det nu hedder. Der er helt klart en softwarefejl eller det samme. Jeg har brug for HJÆLP her

On Friday November 25th I played in the casino named here and won several euros in one game. I also gave the 2x2000 euros to pay out, which either didn't match the deposit method or it was just put on hold but nothing was done. Well, as it is, you get money back to play and keep trying.

That's what I did, on November 27th. I played the Extra Bingo with a start of 1500 euros down to 735 euros.

Now the topic is what it's all about!

I changed the game and went to the "CASH ULTIMATE.

In the first bets, my stake was 5 euros. When I was down around 350 euros, I made a bet of 20 euros. On the third try, a winning process began, in which the display of CASH symbols climbed up a winning ladder. I got up to 100x the stake and the win of 2000 euros was displayed! I was happy that I got back to the initial state and wanted to give a part to the payout page when suddenly a sign came up with the inscription:

THE SITE WILL BE CLOSED DUE TO INACTIVITY: PLEASE RELOGIN

My reaction was opps, but before I knew it, the credit went back from 2001 euros to 735 euros! I signed up again but there was no more profit to be seen! I immediately contacted customer service and bad communication started because everything had to go through translator portals. A chat meeting is only possible in English. I was asked for a screenshot of the deposit process, game progress and history. And then came the next burner! Nothing was to be found. Only one season of a date from 19.11..! Even seasons on 25.11. made by me there were not listed. (Among other things, I played with my wife, who of course found this all very utopian.)

I kept trying to connect with quality online casino people. Via email or contact form or chat. Then came on 29.11. an answer from support woopwin. I am translating the original wording here from English into German!

English

"Hello Thorsten,

Good day! We hope this email finds you well!

We are contacting you today regarding your report about the game Cash Ultimate.

As per the review of our technical team, please be informed that if no bet has been recorded it's because you were already playing while being logged out. There was probably an issue with the pop-up about inactivity and you saw it with a delay.

However, we can be sure that all bets with real money are recorded and visible to us and on your end, thus if you don't see it it's because those bets were never placed with real money

German:

Hello Torsten,

Nice day! We hope this email reaches you well!

We are contacting you today regarding your review of the Cash Ultimate game.

Please note, as verified by our technical team, if no bet was recorded it is because you were already playing while you were logged out. There was probably a problem with the inactivity pop-up and you saw it with a delay.

However, we can be sure that all real money bets are recorded and visible to us and on your side. So if you don't see it, it's because these bets were never placed with real money.

So I see that I am told, yes, the program kicked you out, but unfortunately there was no notice. No matter bad luck!!

Since then, despite objecting to this statement from them and not accepting it, I have received nothing more from them as an answer.

I see rip-offs, even fraud against the customer.

I still insist on winning 2000 euros. It can't be that I'm just supposedly banned from their servers, which can't be, since I started with 735 euros and later ended up there again. So the system can't have put me in the so-called DEMO MODE or whatever it's called. There is clearly a software error or the same. I need HELP here

Am Freitag den 25.11. spielte ich in den hie benannten Casino und gewann bei einem Spiel auch einige mehrere Euro. Ich habe auch an die 2x2000 Euro zur Auszahlung gegeben, welche aber entweder mit der Einzahlungsmethode nicht zusammen passte oder es wurde nur auf Eis gelegt aber weiterhin nichts getan. Nun, wie es so ist, holt man sich zum Spielen wieder Geld zurück und versucht es weiter.

So tat ich es auch und das am 27.11.. Ich spielte das Extra Bingo mit einem Start von 1500 Euro bis 735 Euro runter.

Jetzt das Thema um was es geht!

Ich wechselte das Spiel und ging auf das "CASH ULTIMATE.

In den ersten Wetten war mein Einsatz 5 Euro. Als ich dann so gegen 350 Euro runter war, ging ich auf eine Wette von 20 Euro. Es begann im dritten Anlauf dann ein Gewinnprozess in den durch das Anzeigen von CASH Symbole eine Gewinnleiter hoch steigt. Ich kam bis 100x des Einsatzes undmir wurde der Gewinn von 2000 Euro angezeigt! Ich freute mich das ich wieder in den Ausgangszustand kam und wollte einen Teil auf die Auszahlungsseite geben als plötzlich ein Hinweisschild kam mit der Aufschrift:

WEGEN INAKTIVITÄT WIRD DIE SEITE GESCHLOSSEN: BITTE MELDEN SIE SICH NEU AN

Opps war meien reaktion aber ehe ich mich versah, wandelte sich das Guthaben von 2001 Euro auf 735 Euro zurück! Ich meldete mich erneut an aber es war nichts mehr von dem Gewinn zusehen! Sofort kontaktierte ich den Kundendienst und schon begann ein schlechte Komunikation da es alles über Übersetzerportale gehen musste. Nur in Englisch ist eine Chatbesprechung möglich. Man forderte von mir eine nScreenshot des EInzahlungsporzesses, des Spielverlaufes und der History. Und dann kam der nächste Burner! Nichts war zu finden. Nureine Spielzeit eines Datums vom 19.11..! Selbst Spielzeiten die am 25.11. von mir dort vorgenommen wurden, waren nicht aufgeführt. (U.a. spielte ich mit meiner Frau zusammen die dieses natürlic huch alles sehr utopisch fand.)

Ich versuchte weiterhin mit mit Qualitativen Menschen des Onlinecasinos in Verbindung zu kommen. Über Mail oder Kontaktformular oder Chat. Dann kam am 29.11. eine Antwort vom Support Woopwin. Ich übersetze hier von Englisch in Deutsch den originalen Wortlaut!

Englisch

"Hello Thorsten,

Good day! We hope this email finds you well!

We are contacting you today regarding your report about the game Cash Ultimate.

As per the review of our technical team, please be informed that if no bet has been recorded it's because you were already playing while being logged out. There was probably an issue with the pop-up about inactivity and you saw it with a delay.

However, we can be sure that all bets with real money are recorded and visible to us and on your end, thus if you don't see it it's because those bets were never placed with real money

Deutsch:

Hallo Torsten,

Schönen Tag! Wir hoffen, dass diese E-Mail Sie gut erreicht!

Wir kontaktieren Sie heute bezüglich Ihres Berichts über das Spiel Cash Ultimate.

Bitte beachten Sie gemäß der Überprüfung unseres technischen Teams, dass, wenn keine Wette aufgezeichnet wurde, dies daran liegt, dass Sie bereits gespielt haben, während Sie abgemeldet waren. Wahrscheinlich gab es ein Problem mit dem Pop-up über Inaktivität, und Sie haben es mit Verzögerung gesehen.

Wir können jedoch sicher sein, dass alle Wetten mit echtem Geld aufgezeichnet und für uns und auf Ihrer Seite sichtbar sind. Wenn Sie es also nicht sehen, liegt es daran, dass diese Wetten nie mit echtem Geld platziert wurden.

So sehe ich das man mir sagt, ja da Programm hat dich raus geschmissen aber leider kam kein Hinweis. Egal Pech gehabt!!

Seit dem habe ich trotz Widerspruch gegen diese Aussage von denen und das nicht akzeptieren nichts mehr von den als Antwort bekommen.

Ich sehe hier abzocke, ja sogar betrug gegen den Kunden.

Ich bestehe weiterhin auf den Gewinn von 2000 Euro. Es kann nicht sein das ich einfach von den ihren Server angeblich verbannt werde, was ja auch nicht sein kann, da ich ja mit 735 Euro gestartet bin und später wieder dort gelandet worden war. Somit kann das System ja mich gar nicht im sogenannten DEMO MODUS oder wie sich das nennt versetzt haben. Hier liegt eindeutig wohl ein Softwarefehler ode der gleichen vor. Hier benötige ich HILFE

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære ægger,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej eggiist

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Petronela

Complaints Team Lead

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse: