Spilleren fra Tyskland har for få dage siden anmodet om en tilbagetrækning. Den er ikke modtaget endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Woopwin Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Woopwin Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Woopwin Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 2/2/22 lavede jeg en tilbagetrækningsanmodning via Brite/øjeblikkelig betaling. Om morgenen den 3. februar modtog jeg en e-mail om, at betalingen var godkendt. Der er desværre ikke sat penge ind på min konto. Med Brite var det altid med det samme. Hvad irriterer mig nu: Jeg bad kasinoet om at sende mig en kvittering for udbetalingen via e-mail til supporten for at tjekke IBAN-dataene. Igen, casinoet svarer ikke på min e-mail, som i andre tilfælde før. Du kan ikke nå nogen i chatten, intet svar på tidligere mails. Dette er en umulig, uvidende måde at håndtere kunder på. Jeg vil gerne vide, hvad der sker med udbetalingen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nixcashi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede selv betalingstjenesteudbyderen, som i modsætning til casinoet tilbød fremragende support og hjalp mig med det samme. Som altid kontaktede kasinoet ikke engang supportmailen, da jeg spurgte. Jeg forstår ikke det sidste, og jeg forstår det på ingen måde.
Sagen er dermed afgjort, hvilket kun skyldtes betalingsudbyderens venlige, hurtige medarbejder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, nixcashi, for opdateringen. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, Petronela. Problemet er løst. Kan lukkes. På den negative side svarede Woop WIn-supporten gentagne gange slet ikke på mine e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, nixcashi, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
