Spilleren fra Tyskland har anmodet om udbetalinger tre dage før indgivelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Hej, jeg har to udbetalinger hos Woopwin siden 09/08/2022.
Jeg er fuldt verificeret og får altid udbetalingerne på forhånd, denne gang bliver jeg altid udsat, det er varmt i gang.
spillet uden bonus.
venligst jeg har brug for din hjælp
Kære Yigabr2008,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med dine hævninger. Forstår jeg rigtigt, at begge udbetalinger er blevet anmodet om den 8. september?
Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Når du ved, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt af casinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Pointen er, at Woopwin forsikrede mig om, at det ville blive udbetalt inden for 48 timer. Dette skete ikke, og jeg er afskrækket hele tiden.
Jeg har altid modtaget mine betalinger efter 12 timer. Jeg er fuldt verificeret!
Jeg beder dig om at acceptere det nu og kontakte Woopwin
Das schreiben die mir seit tagen
Hej Yilmaz,
Tak for din e-mail,
Med henvisning til din e-mail. som vi kan se, er din tilbagetrækning i gang. Alle udbetalinger behandles sekventielt og kan tage op til 48 arbejdstimer. Afhængig af arbejdsbelastningen i vores økonomiafdeling, kan disse naturligvis også behandles hurtigere.
Vi giver dig besked via e-mail, når din anmodning om udbetaling er blevet behandlet.
Tøv ikke med at kontakte os via e-mail 24/7 eller via live chat aktiv hver dag fra 10.00 til 23.00 CET, hvis du har brug for yderligere hjælp!
Med venlig hilsen,
WoopWin Casino.
Denne Aussage bekomme ich jeden Tag im Live Chat.
Jeg har allerede videresendt din anmodning til specialistafdelingen, du vil snart modtage en opdatering via e-mail vedrørende din tilbagetrækning.
10:22
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Yigabr2008. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
stinker. Det ville være fantastisk, hvis du gør noget nu. Jeg har stadig den samme erklæring om, at jeg får et svar i dag, men det sker ikke. Jeg beder dig venligst skrive til mig
Mange tak, Yigabr2008, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Woopwin Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Kære Yigabr2008,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere en Woopwin Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Woopwin Casino, kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Kære Yigabr2008,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
