World Sports Betting Casino ZA - Spillerens konto lukket og gevinster konfiskeret.

Hej, jeg registrerede mig på verdenssportsvæddemål og modtog en bonus på 50 kr., som jeg spillede og tjente 700 kr. Det var da jeg forsøgte at hæve, men det blev afvist på grund af omsætningen, og jeg fik også besked på at indbetale R50 for at foretage en udbetaling, fordi jeg spillede med en bonus. så fortsatte jeg med at spille og lavede en R50 indbetaling, og jeg vandt R1000, som jeg hævede, og så senere kunne jeg ikke logge ind på min konto, det stod konto lukket, kontakt support, hvilket jeg gjorde, og jeg fik en e-mail om, at jeg skulle sende en e-mail det med mit problem, jeg gjorde det, og jeg fik svaret, at min konto var lukket, og mine gevinster blev konfiskeret, fordi jeg har duplikerede eller sammenkædede konti, jeg blev bedt om at give dem bankoplysninger for at sende mig mit indskud, men jeg modtog kun R50, som jeg kun indbetalt, ikke de R1000 jeg vandt.

Jeg har ingen duplikerede konti.

Hjælp mig venligst med at inddrive mine gevinster.

Kære Winleywheat144,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om understøttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der efter bedste overbevisning er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?

• Blev din konto tidligere bekræftet?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg ved ikke, hvad samme IP-adresse betyder.

Ja, venner logger nogle gange på deres konti på min enhed.

Ingen har brugt min e-mailadresse.

Min konto blev bekræftet, jeg gætter på, at den ikke ville hæve, hvis den ikke var det.

Selvom du kan tjekke på deres side, om du kan prøve at registrere dig, mens du allerede er registreret.. Det vil ikke godkendes, det vil fortælle dig, at ID og nummer er registreret.

Hej Winleywheat144,

Jeg er meget ked af det, men da du har bekræftet, at dine venner nogle gange bruger din enhed til at logge ind på deres kasinokonti, vil vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag. Forstå venligst, at det er teknisk meget svært for ethvert online casino at skelne mellem, om én spiller bruger én enhed til at logge ind på flere konti, eller om flere spillere bruger deres egne legitime konti fra én enhed.

Jeg anbefaler stærkt, at du udelukkende bruger din enhed til dit eget spil og ikke deler det med andre.

Hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, så lad mig det vide. Ellers er jeg bange for, at jeg bliver nødt til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Hvordan er det muligt, at én spiller kan bruge flere konti, for når du forsøger at registrere, fortæller den dig, at ID-nummeret/telefonnummeret/e-mailadressen er registreret?

Det er meget umuligt at bruge flere konti.

Hej Winleywheat144,

Jeg antyder ikke, at du gjorde det, men det er muligt for én spiller at bruge forskellige telefonnumre eller e-mailadresser fra en enkelt pc eller telefon til at oprette flere konti. Da dine venner brugte din enhed, fortsætter vi ikke med denne sag og anbefaler på det kraftigste mod sådanne handlinger i fremtiden.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.