Spilleren fra Tyskland havde to væddemål på Craps. Han mener, at udbetalingen ikke var korrekt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Wunderwins Casino - Spilleren mener, at hans indsats på Craps blev talt forkert.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Wunderwins Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
Wunderwins Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag,
kasinoet beregner ikke korrekt.
Jeg havde satset €150 på don't pass og €150 på pass med RIGTIGE penge i craps (Play 'n' go), men afbrød spillet på grund af tidsbegrænsninger.
Med spillet runde blev droppet, og jeg udbetalte næste dag.
Da det kom til mig kort efter, indsatte jeg €150 igen på kasinoet.
Jeg tjekkede og heldigvis var runden stadig gemt i craps.
Så jeg fortsatte med at skyde UDEN ET NYT INDSATS og ikke passere vundet.
Så jeg burde have fået €300 med væddemålet.
Det ville give mig en kontosaldo på €450.
Der blev kun udbetalt €150, så min kontosaldo er €300.
Dette er forkert faktureret, og jeg beder om rettelse.
Jeg kontaktede chatten, men jeg blev børstet af der med ordene, at alt var korrekt faktureret.
Jeg har vedhæftet et skærmbillede af €300 bet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ivpluer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er det korrekt, at du havde et væddemål på €150 og det andet på det samme beløb på det modsatte væddemål? Ville det være muligt, at din aktive saldo blev reduceret med det beløb, fordi Pass-linjen var et tabende væddemål?
Kan du venligst videresende din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
næsten rigtigt.
Jeg havde sparet i alt €300 på craps.
150€ på "pass" og 150€ på "don't pass".
Jeg satsede ikke noget af mit indskud, da jeg var i skydefasen.
Nu havde "don't pass" vundet, og jeg skulle have fået €150 x2.
Jeg fik dog kun 150€.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Skærmbilleder fra afspilleren:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse det nøjagtige tidspunkt for hændelsen og videresende din spilhistorik fra den periode, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var da jeg satsede €300... Historien vises dog ikke korrekt her, fordi jeg som sagt ikke afsluttede runden.
Som du kan se på mit skærmbillede, blev væddemålene fordelt anderledes end vist her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ville det være muligt for dig at sende mig et skærmbillede, der tydeligt viser kolonnerne for 'balance' og 'bet'? Dette vil hjælpe mig med bedre at forstå skærmen og hjælpe dig mere effektivt. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg kan desværre ikke sende det mere præcist, da jeg kun har adgang til denne tabel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst anmode om det direkte fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
