Spilleren fra Bosnien-Hercegovina er ikke tilfreds med casinoets pokerspil. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Jeg tvivler ærligt på poker software. Min konto er minus over 3.500 € i tre måneders spil. De hænder, jeg mister, er uden for alle logiske og statistiske rammer. Hvorvidt jeg var for stærk før floppen, på floppen og ved drejen, på floden var 95% af mine hænder tabt, da jeg var i hænderne på ukrainerne, der for nylig begyndte at spille denne poker. Jeg ønskede også at sende en video på youtube kanal. Absurde hænder, noget uset, der vil afsky din poker. Jeg forstår, at de tjener på rake, men så meget, at regningen går dybt ned i minus, og at der med en absolut hånd ikke kan vindes mod ukrainerne, det er allerede for meget.
Kære Ivo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil bede dig om at videresende alle relevante beviser til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med denne sag, så snart jeg får bevis fra din side. Jeg venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dear Sir / Madam, Så snart jeg er i stand til at registrere alle hænder, sender jeg dig materialet på den e-mail-listede side. Hilsener og jeg håber din hjælp.
Kære Ivo,
Mange tak for dit svar. Jeg venter tålmodig på din besked.
Dear Sir, jeg begyndte at skyde mine hænder, så jeg sender dig snart. Der er for meget materiale, så vær tålmodig.
Vær hilset
Jeg har nu alle klip til den første måned af min gameplay, jeg indspillede mine hænder ... Der er to måneder til at optage også ...
At spille hænder fra den første måned af spillet, er blevet sendt til din mail i form af en video ... Jeg vil tålmodig vente på dit svar, skal jeg fortsætte med at registrere mine hænder i de næste to og en halv måned?
Vær hilset,
Ivo
Kære Ivo,
Mange tak for dit hurtige svar og for alle de relevante videoer, som du har sendt mig. Jeg kontrollerede omhyggeligt alt og kontaktede casinoet og bad om deres synspunkt.
@ WWin Casino, tak, kan du kaste lys over denne sag? Mange tak på forhånd for dit svar.
Vil det blive besvaret og besvaret, eller er der ikke noget rimeligt svar på den bebrejdelse og skam?
Vi vil gerne bede WWin Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Kære Ivo,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet (efter adskillige forsøg på at komme i kontakt), er vi tvunget til at lukke klagen som 'uafklaret'. Jeg er ked af at jeg ikke kunne hjælpe dig mere i denne sag.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.