Xbet Casino - Spiller utilfreds med nægtet fødselsdagsbonus.

Mine problemer er relateret til en fødselsdagsbonus. Jeg nåede Out to X bet gennem kundesupportchat på deres hjemmeside den 20. februar. Dagen for min fødselsdag første gang sandsynligvis omkring fire pm. Jeg spurgte blot, om de havde en fødselsdagsbonus.

Agenten fortalte mig, at de ville undersøge det. På et tidspunkt spurgte han, om jeg ville spille casino eller sport, og efter sikkert ti minutter fik jeg at vide, at jeg, hvis jeg ville have casinobonus, ville jeg modtage en e-mail inden kl. 22.00. Kom 1030 besluttede jeg at sende en besked igen. For der var ikke dukket noget op. Agenterne ( CRYSTAL) Det øjeblikkelige svar var at sende mig det vedhæftede skærmbillede, der viser kriterierne for fødselsdagsbonussen. Og blot at sige, at hvis du ikke fik det, kvalificerer du dig ikke. Men ser man på kriterierne. Jeg ved, at jeg kvalificerer mig. Og agenten fortalte mig tidligere, at jeg gør det. crystal v Var den agent, jeg talte med omkring kl. 10:30 og var tydeligvis i mit synspunkt, og satte ingen indsats i det. Jeg bad om en forklaring på, hvorfor jeg opfylder alle kriterierne, men alligevel forstår jeg det ikke, da hun ikke havde noget til mig. Til sidst fortalte jeg hende, at jeg ville tale med en supervisor, som hun diskuterede med mig i sikkert 10 minutter, da hun blev overført til mig. Til sidst blev jeg overført til fabian b, og denne agent var der kun for at støtte, hvad hun sagde, og gjorde heller ingen indsats i det. Jeg fortalte Fabian. Jeg opfyldte alle kriterierne, og det eneste svar, jeg havde, var, at dette ikke var alle kriterierne og fortalte, at de ikke kan afsløre alle kriterierne. Jeg har vedhæftet er fabians, kommentarer. Og? Skærmbilledet fra kriterierne, den første agent sendte mig.

Kære austinenelson88,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de udfordringer, du står over for.

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at tilbagekalde dine bonusprivilegier. Kasinoer, som en generel praksis, forbeholder sig retten til at begrænse eller lukke spillerkonti, hvis de har mistanke om irregulært spil, engagerer sig i tvivlsomme aktiviteter eller af en bestemt årsag.

Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at give bonusser, og privilegiet til at modtage dem kan begrænses eller trækkes tilbage til enhver tid uden varsel. Selvom det ville være ideelt at informere spillere om nye begrænsninger, er det desværre ikke en standard praksis. Hvis du ikke har placeret nogen væddemål med dit sidste aktive indskud, bør du være berettiget til en fuld refusion.

Du er velkommen til at give yderligere oplysninger, jeg kan have overset. Men hvis ikke, må jeg desværre meddele dig, at jeg muligvis bliver nødt til at afvise din klage som uberettiget. Jeg sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hvis du gør det forstår jeg fuldstændig. Min klage er mere baseret på, at kasinoet står ved, hvad de siger. Hvis de siger If player Meets XYZ, så er spilleren berettiget til Privelege of B.

Et andet problem er, at vi alle ved, hvor ofte tingene fejler af en eller anden grund, hatte er forståelige. Så hvis spilleren henvender sig for at støtte og siger hej, jeg møder faktisk XYZ som nævnt, ville det normale svar være "okay, lad mig gennemgå spillerens konto, og hvis det er tilfældet vil jeg tage et kig på det og I det mindste prøve at finde ud af, hvorfor det blev anvendt automatisk. Når han taler med supervisoren, er hans svar klart baseret på, at han støtter mit teammedlem Lige meget hvad og ikke at bruge 1 sekund på at lede efter forklaring, da systemet ikke er i stand til at fejle. Og angive, hvad jeg næsten sikker på at være en løgn er "vi kan ikke afsløre alle kriterier". Er dårlig kundeservice.

En gang til. Jeg forstår, at du skal afvise det. Jeg håbede mere på, hvis du tog kontakt, at måske ville din indflydelse i det mindste give mig en forklaring og muligvis min bonus.

Forklaringen ville være nok for mig til at redigere min klage til en sidenote, det eneste kriterium, jeg ikke kan garantere, at jeg opfylder, er, at min konto har et godt omdømme. Jeg har ingen grund til at tro, at det ikke ville være, at jeg har indbetalt med den sidste uge, men xbet skal være opmærksom på, at jeg ikke kan indbetale igen. Uden at vide, om de ville afvise enhver udbetaling og hævde, at min konto ikke har et godt omdømme.

Under alle omstændigheder sætter jeg pris på din tid og respekterer din beslutning.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.